Обеспечить доступную среду

«Я живу в деревне, человек пожилой. Уже 7 лет являюсь инвалидом по зрению. Пенсия приходит на карточку. Но деньги получить сама не могу. Даже доехать до райцентра сложно, а уж в банк зайти и подавно. И там для незрячих почти ничего нет, людей все время приходится просить. Колясочникам пандусы сделали, а такие, как я, доступной средой не обеспечены. Неужели банки не должны обо всех инвалидах заботиться?

Мария Викторовна Королько, Рязанский район»

Управляющий Отделением Рязань ГУ Банка России по ЦФО Сергей Кузнецов объяснил:
– Банк России работает с финансовыми институтами, чтобы они повернулись лицом к людям с инвалидностью. Недавно об этом вновь говорила председатель Центрального Банка РФ Эльвира Набиуллина. В 2017 году была создана рабочая группа по повышению финансовых услуг для инвалидов, маломобильных групп населения и пожилых граждан. Были разработаны рекомендации по обеспечению доступности услуг. Например, на клавиатуре банкомата должны быть предусмотрены тактильные метки. Для информации, которая выводится на экран, должен быть предусмотрен режим укрупнения шрифта и звукового дублирования. При этом банкам рекомендовано обеспечить защиту информации, то есть обустройство отдельных изолированных кабинок, куда не смогут одновременно с инвалидом попасть третьи лица. Адаптированы должны быть сайты и мобильные приложения. Как отметила председатель ЦБ РФ Эльвира Набиуллина, многие финансовые институты готовят специальные программы. Но требования носят рекомендательный характер, поэтому сроков для переоборудования не установлено. На данный момент более 40 процентов кредитных учреждений рекомендации выполнили, а 25 процентов пока еще работают над повышением доступности своих услуг. Те, кто в итоге эту работу не проведет, потеряют клиентов. Согласно исследованиям, 92% людей с инвалидностью имеют счета в банках, платежную карту (82%) и вклады (40%). Так что можно лишь посоветовать немного подождать. Если кредитное учреждение не станет более доступным для людей с ограниченными возможностями, то сменить банк на более лояльный. Со своей стороны, Банк России планирует открыть специальную программу по обучению волонтеров, которых обучат работать с инвалидами, чтобы они наравне с другими могли получать услуги финансового рынка.

Фото РИА «Новости»

Лада Петрова (текст)