Во всеоружии

F.A.Q. для всех, кто хочет сохранить спокойствие во время пандемии

Пандемия вируса

COVID-19 сейчас вызывает очень много вопросов у жителей Рязани и области. В редакцию «Рязанских ведомостей» приходят десятки вопросов, прямо или косвенно связанных с происходящими событиями. И если по вирусу все более-менее понятно (повышена температура, сухой кашель – надо срочно вызывать врача), то что делать с самоизоляцией, карантином, удаленной работой и отменой поездок? «Рязанские ведомости» рекомендуют следить за своим здоровьем, придерживаться рекомендаций Мин­здрава и сохранять спокойствие. Большинство возникающих вопросов сейчас решаются проще, чем кажется!

Карантин и изоляция.
Кто должен соблюдать карантин?

С 18 марта карантин должны соблюдать все, кто вернулся в Россию из любой страны, а также все, кто живет с такими людьми, даже без признаков заболеваний. По постановлению главного санитарного врача РФ от 18.03.2020 № 7 эта инфекция включена в перечень опасных заболеваний. По официальным данным, в нашей стране такой диагноз подтвержден на вчерашнее утро более чем у 840 человек, но каждый день их число растет. Чтобы инфекция не распространялась так активно, важно соблюдать режим изоляции, то есть карантин.

Как проходит изоляция и сколько длится карантин?

Изоляция – это когда потенциально опасный с точки зрения инфекции человек находится дома или в обсерваторе. В настоящее время госпиталь-обсерватор создан на базе рязанской больницы № 10. В нем проходят карантин граждане, приехавшие из стран, неблагополучных по короновирусной инфекции.
Если вы находитесь на карантине дома, то вам нельзя выходить на улицу, посещать врача, магазины, место работы и учебы, встречаться с друзьями, ездить в общественном транспорте. Врачебная помощь будет оказываться вам на месте. Пока длится карантин, нельзя даже выносить мусор, покупать лекарства или гулять с собакой. Мусор советуют упаковывать в двойные мешки и выставлять за дверь в надежде на соседей. Еду заказывать в службах доставки. Учиться – дистанционно. Еще можно позвать на помощь знакомых или волонтеров. В крайнем случае, можно выйти на улицу в малолюдное время и в медицинской маске.
Официально карантин из-за коронавируса длится 14 календарных дней. Это время инкубационного периода инфекции. Считается, что если человек заражен,  то в течение двух недель проявятся симптомы. Если их не будет, то и опасности для окружающих нет.

Если во время карантина появились признаки болезни

При любых признаках ОРВИ, даже если температура поднялась немногим выше 37 градусов, нужно вызвать врача. Ни в коем случае нельзя идти в поликлинику. Врач разберется, нужно ли брать анализ на коронавирус, и скажет, что делать дальше.

Если нарушить режим карантина

За нарушение режима преду­смотрено наказание вплоть до уголовной ответственности, если ваша халатность по отношению к своему здоровью послужит причиной смерти другого человека. В Рязани изолированных обзванивают медработники, с проверкой приходят участковые, волонтеры из числа студентов Рязанского государственного медицинского университета проводят поквартирный обход изолированных.
Однако стоит отметить, что следить за всеми постоянно все равно не получится, а каждый нарушитель режима может быть опасен, особенно для пожилых людей. В Испании минимальный штраф за нарушение изоляции  – 600 € (55 тыс. руб.), в Италии  – 200 € (18 тыс. рублей), в Китае могут и казнить.

Оформление больничных, льгот и компенсаций.
Как оформлять и оплачивать больничные из-за коронавируса

20 марта вступил в силу новый порядок оформления больничных листов и выплаты пособий. Он будет действовать до ­1 июля 2020 года и касается тех, кто ушел на карантин из-за коронавируса. Теперь пособия по временной нетрудоспособности можно получать авансом, а больничный лист впервые получится оформить полностью дистанционно. Временные правила оформления и оплаты листков нетрудоспособности касаются только тех, кто должен сидеть на карантине из-за коронавируса.
Если человек заболел ОРВИ и получил больничный из-за заболевания, листок нетрудоспособности выдают и оплачивают как обычно. Новый порядок также касается и работодателей: им нужно оперативно отвечать на запросы ФСС и передавать данные электронных больничных. Чтобы получить больничный для упрощенной оплаты, нужно подать заявление через личный кабинет на сайте фонда социального страхования – это ведомство, которое платит пособия по временной нетрудоспособности. Для этого понадобится учетная запись в ЕСИА («Госуслугах»). Если записи нет, заявление может отправить другой человек. Например, если у жены есть учетная запись, она может отправить заявление, чтобы больничный на время карантина оформили мужу, если супруг не против. У фонда социального страхования есть список медицинских организаций, которые могут оформлять карантинные больничные.
Обычно больничный оплачивают после того, как он закончится, но те, кто попал на карантин из-за коронавируса, смогут получить пособие раньше: сначала аванс, а потом сразу остаток.

Какие меры поддержки приняло государство для жителей страны, оказавшихся на карантине, в самоизоляции или в трудной жизненной ситуации

Президент России Владимир Путин 25 марта выступил с обращением к жителям страны, в котором обозначил первоочередные меры поддержки для всех граждан, пострадавших в той или иной степени от коронавируса. В их числе – сохранение в ближайшие полгода всех социальных выплат и льгот без предоставления справок. Все выплаты ветеранам и труженикам тыла в связи с 75-летием Победы должны будут состояться до 9 мая. Выплаты по больничным листам должны рассчитываться по норме не менее одного МРОТ в месяц. Пособие по безработице должно быть приравнено к МРОТ. В случае падения месячных доходов более чем на 30% гражданину должны предоставить каникулы по потребительским и ипотечным кредитам.

Поездки, авиабилеты и бронирование.
Как вернуть деньги за туристическую путевку

В российском законе «О защите прав потребителей» сказано, что все услуги должны быть безопасны для потребителя. Если жизнь и здоровье человека под угрозой, он может расторгнуть или изменить договор об оказании услуг. Чтобы подтвердить угрозу безопасности, достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма. Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.
Турист может вернуть деньги за путевку, даже если в стране не введен карантин. Стремительное распространение коронавируса – тоже основание для рас­торжения договора, потому что путешественник не мог предвидеть пандемию во время его заключения. Но в этом случае он должен возместить туроператору расходы, которые тот понес. Если путешественник не согласен с суммой вычета, он может оспорить ее в суде. Размер расходов обязан доказать туроператор.

Как вернуть деньги за авиабилеты

Если вы купили возвратные билеты, проблем быть не должно. Вам положена компенсация – полная или за вычетом штрафа, который предусматривают правила компании. Деньги вернут и тем, чьи перелеты отменили. Для этого также достаточно обратиться в свою авиакомпанию. Как показала практика последних двух недель, все операторы положительно решают вопрос с возвратом даже невозвратных билетов.

Как вернуть деньги за бронь гостиницы

Чтобы отменить бронирование, турист должен обратиться туда, где бронировал жилье: в отель, хостел или сервисы бронирования, например Booking или Airbnb. В марте все крупные сервисы бронирования положительно решали вопрос с отменой бронирования и возвращали предоплаченную стоимость полностью. Если же вам не удалось договориться в переписке и получить возврат, то можно обратиться в суд, чтобы расторгнуть договор. Это не гарантирует возмещения полной стоимости бронирования – решение остается за судом. Он руководствуется справедливым распределением расходов, которые понесли обе стороны. Туристу могут присудить только часть оплаченного бронирования, но, если учитывать, что обычно гостиницы несут расходы только в день прибытия постояльца, обычно до суда дело не доходит.