Акценты меняются

№17 (6022) от 11 марта 2022

Жители Рязанской области внимательно относятся ко всему, что происходит вокруг них, стараются принимать посильное участие в жизни своего села, города, района. Это подтверждается высоким уровнем активности граждан в социальных сетях. Люди пишут обо всем, что их волнует, указывают на проблемные моменты, оставляют отзывы, жалобы и предложения на самые различные темы.
За последнее время соцсети стали для рязанцев оптимальным способом коммуникации с властями всех уровней. Система работы с обращениями граждан в регионе сегодня выстроена так, что ни одно из них не остается без внимания. Центр управления регионом (ЦУР) ведет тщательный мониторинг всех открытых интернет-источников. Все обращения направляются для отработки в соответствующие ведомства и службы. В ЦУР контролируют качество ответов на поступающие вопросы, отслеживают сроки исполнения, чтобы обратная связь работала четко и без сбоев.
Еженедельно ЦУР готовит отчет о том, какие проблемы и вопросы актуальны для рязанцев именно в данный момент. Так, в период с 28 февраля по 6 марта жители региона оставили в соцсетях 581 обращение, что примерно на 20% меньше в сравнении с предыдущей неделей. Основные темы обращений, как и раньше, – дороги, соцзащита, благоустройство, ЖКХ и обращение с ТКО. Однако с приходом весны акценты меняются. Если еще какое-то время назад всех беспокоил вопрос очистки дорог, дворов и общественных пространств от снега и наледи, то с приходом весны стало больше жалоб на ненадлежащее состояние дорожного покрытия. То есть на первый план выходят вопросы о планах и сроках дорожных работ из разных муниципалитетов области. Еще одна важная сезонная тема, которая набирает обороты, связана с уборкой территорий общего пользования от мусора и грязи, оставшихся после таяния снега.
Что касается локации проблем, о которых люди пишут в соцсетях, то основная масса концентрируется в областном центре. На втором месте – город Скопин, жители которого вторую неделю подряд продолжают активно жаловаться на частые аварии в системе водопровода, отключение холодной воды без предупреждения. Города Касимов и Сасово, как и в прошлый отчетный период, входят в пятерку муниципалитетов по общему объему поступивших от граждан вопросов.
Добавим, что сегодня ЦУР самое пристальное внимание обращает на негативные комментарии по вопросам роста цен на товары, продукты питания и лекарства и отдельно работает с такими обращениями.