Федеральный проект «Бережливая поликлиника» реализуется в ОКБ им. Н. Семашко с 2017 года. Здесь расположен координационный центр министерства здравоохранения Рязанской области. Экскурсию по лечебному учреждению для руководителя проектов АО производственная система «Росатом» Александра Косарева провела заведующая консультационно-поликлиническим отделением врач-офтальмолог Анна Прозорова.
– Улучшения были начаты с регистратуры, так как это самая первая точка, где человек сталкивается с любой организацией. Именно здесь надо организовать людей, разделить потоки, наладить процессы. Были созданы условия для комфортного пребывания пациентов, построена понятная навигация, внедрены электронная картотека, 5с и канбан. В итоге время ожидания записи на прием сократилось до 3-4 минут и вдвое сократилось время ожидания приема специалиста, – поделилась результатами проделанной работы Анна Прозорова.
Заведующая отделением, отметила что ОКБ им. Н. Семашко уже через год стала лидером по применению инструментов бережливого производства в медицинской сфере в РФ. Это позволило успешно тиражировать накопленный опыт на другие медицинские учреждения области и всей России. По словам Анны Прозоровой, сегодня в ОКБ используются продвинутые технологии бережливого производства.
– Очень приятно, что люди здесь отлично поработали. Те решения, которые были реализованы, позволяют сказать, что персонал видит какие улучшения надо внедрить для того, чтобы пациентам было легко и удобно получать медицинские услуги. Рязанские врачи понимают потребности своих пациентов, – оценил выполненную работу Александр Косарев.
В рамках встречи участники обсудили ряд проектов в сфере здравоохранения, а также сформировали приоритетные направления в совместной работе между минздравом области и участниками нового регионального проекта «Бережливый регион».
Купить электронную копию газеты