Об этом Николай Любимов заявил сегодня, комментируя представителям региональных СМИ идею создания и принципы работы электронных кабинок, которые устанавливаются в Рязани и районах области в рамках проекта «Задай вопрос Губернатору».
Николай Любимов подчеркнул, что Рязанская область стала первой и единственной в России, где реализуется подобный проект. Сервис, с помощью которого можно задать вопрос электронному Губернатору, впервые был представлен на Петербургском экономическом форуме в этом году. «Это наша идея, мы ее развили и реализовали в рамках мероприятий по цифровой трансформации региона, – сказал Николай Любимов. – Проект «Задай вопрос Губернатору» направлен на то, чтобы власть стала еще ближе к людям, чтобы у рязанцев было еще больше возможностей озвучить свои просьбы и пожелания».
По словам Губернатора, в рамках проекта четыре кабинки появятся в Рязани – по одной в каждом районе города. Еще 11 пунктов будут мобильными, их направят в населенные пункты районов области. Принцип работы электронной приемной следующий: человек заходит в кабинку, задает в течение одной минуты свой вопрос, который в режиме онлайн направляется на сервер Правительства области. Там обращение отрабатывается специалистами и направляется ответственному за решение вопроса ведомству. «Я прошу, чтобы все организации, органы исполнительной власти региона и руководители на местах максимально ответственно отнеслись к этой работе и оперативно реагировали на просьбы людей», – сказал Николай Любимов. Сроки исполнения запроса зависят от характера обращения. Если оно не требует серьезных денежных вложений и ресурсных затрат – будет отрабатываться в сжатые сроки. Если же необходимо закладывать финансирование в бюджет, то гражданина проинформируют, когда та или иная проблема может быть устранена.
«Мы не требуем от людей, чтобы они в обязательном порядке озвучивали свои фамилии и адреса, – сказал губернатор. – Если человек хочет, чтобы ответ пришел лично ему, он должен будет представиться и сообщить контактную информацию. Если он просто озвучил проблему, но не оставил обратной связи, то мы постараемся довести ответ через СМИ, разместить в сети Интернет».
Кабинками оборудованы пандусами, ими могут воспользоваться и люди с ограниченными возможностями здоровья. Кроме того, для исключения случаев вандализма внутри будут установлены видеокамеры. «Я надеюсь, что люди с пониманием отнесутся к имуществу, не будут его портить и отнимать возможность у тех, кто действительно хочет обратиться к губернатору со своей проблемой. Ведь вся идея проекта направлена на удовлетворение потребностей людей, повышение качества жизни рязанцев», – сказал Николай Любимов.
Источник: сайт правительства Рязанской области
Купить электронную копию газеты