На первом месте – дороги

В конце недели совместно с Центром управления регионом (ЦУР) мы подводим итоги и разбираемся, какие проблемы более всего волнуют жителей Рязанской области и как это отражено в соцсетях. Социальные сети, напомним, на сегодняшний день являются наиболее эффективной площадкой для диалога власти с обществом. По обращениям в соцсетях можно судить о том, что для людей актуально именно на данный момент, на что власти (как региональной, так и муниципальной) следует обратить особое внимание.
На этой неделе во время заседания регионального правительства губернатор Николай Любимов поручил всем муниципалитетам внимательнее работать с обращениями граждан. Он обратил внимание, что с сезонными работами – заделкой ям и уборкой пыли и грязи на улицах – нужно ускоряться. Глава региона также положительно оценил деятельность ЦУР, на основе аналитики которого формируются так называемые «черные папки» с обращениями жителей конкретных муниципалитетов. Губернатор во время рабочих поездок по области передает такие папки главам администраций городов и районов. Через какое-то время чиновники с мест отчитываются Николаю Любимову о результатах работы по обращениям из «черной папки».
Если говорить о том, что писали в соцсетях жители области с 14 по 20 марта, то больше всего обращений было по поводу дорог. На второе место вышли вопросы, связанные с экономикой и бизнесом, – это объясняется введением санкций Западными странами против России. На третьем месте – социальная защита. На четвертом – все, что связано с благоустройством. На пятом – вывоз мусора и несанкционированные свалки. Наибольшее число обращений (486), как обычно, касается областного центра. Причем по сравнению с предыдущей неделей их стало больше на четверть.
Среди обращений, которые рязанцы пересылают с помощью платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», по-прежнему преобладает коронавирусная тематика. Хотя по сравнению с предыдущей неделей вакцинация и лечение от COVID-19 стали интересовать людей меньше. Хотя количество обращений, связанных в целом с работой системы здравоохранения, выросло на 60%.
По данным ЦУР, основные проблемы, о которых сообщали жители с 14 по 20 марта, следующие. Это рост цен на сахар, крупы и некоторые другие категории товаров, отсутствие сахара в магазинах. Уборка мусора на остановках общественного транспорта. Также людей интересуют сроки предоставления различных социальных выплат гражданам, в частности порядок получения выплат семьям с детьми от 8 до 16 лет. Кроме того, на этой неделе не осталось незамеченным видеообращение через соцсети жителей ул. Мира городе Рыбное по поводу ситуации с аварийным жильем (муниципалитет предлагает компенсацию, жители этим недовольны).
Добавим, ЦУР ведет мониторинг всех открытых интернет-источников, чтобы ни одно обращение от жителей региона не осталось без внимания, чтобы ответы на вопросы были конкретными, а результат работы по обращениям – видимым. Разъяснения по наиболее часто задаваемым вопросам вместе с полезной инфографикой ЦУР публикует на своих страницах в социальных сетях.