Как можно бесплатно позвонить в контакт-центр Социального фонда РФ?

№15 (6119) от 3 марта 2023

В ОСФР по Рязанской области рассказали, что с 1 марта 2023 года связаться со специалистами Отделения Социального фонда в регионе теперь можно по телефону: 8-800-200-03-01. Сотрудники контакт-центра осуществляют консультирование граждан и запись на прием в клиентские службы.

Номер телефона контакт-центра ОСФР по Рязанской области бесплатный и доступен для обращений граждан с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 и по пятницам с 9:00 до 16:45. Для получения персональных консультаций по телефону горячей линии, необходимо сообщить специалисту страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) и использовать кодовое слово. Кодовым словом может быть любая комбинация из букв или цифр, слова или словосочетания. При необходимости его можно заменить. Установить кодовое слово можно онлайн через личный кабинет на сайте СФР, а также придя в клиентскую службу фонда.
Помимо этого с 23 февраля 2023 года все россияне могут обратиться и в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы. В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.