При оформлении кредита или займа рязанцам нередко предлагают дополнительные платные услуги, от страхования до консультаций. При этом иногда менеджеры используют такие приемы, что человек не замечает, как соглашается на ненужную ему опцию.
Самые распространенные варианты — заранее проставленные галочки, которые нельзя снять из-за «технического сбоя», несколько услуг под одной отметкой, скрытые ссылки с описанием сервиса и формулировки, маскирующие отказ от допуслуги под отказ от заемных средств. Ино-гда исключить тот или иной сервис из договора предлагают только в офисе, рассчитывая, что че-ловек не захочет тратить время на его посещение. Еще один прием — обещание скидки, кото-рой на самом деле нет: рядом с услугой указывают две цены и зачеркивают большую, хотя ито-говая стоимость в договоре остается полной.
«Чтобы избежать переплаты, необходимо внимательно изучить все документы до подписания. В договоре важно проверить сумму займа, индивидуальные условия, полную стоимость кредита и отдельно — условия по дополнительным услугам. Если кредитор не дает выбрать способ оплаты услуги или ставит отметки вместо клиента, это повод не заключать договор», — советует главный юрисконсульт рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.
Если ненужная услуга уже была оплачена, от нее можно отказаться в период охлаждения. В большинстве случаев он составляет 30 дней с момента заключения договора.
Для возврата средств нужно подать заявление поставщику услуги, например, в страховую компанию при во-просах по страховке, приложить копии паспорта, договора и банковские реквизиты. Сумма, ко-торую должны перечислить по этому заявлению, будет зависеть от того, начал ли клиент уже получать включенные услуги, например, юридическое сопровождение или СМС-информирование.
На возврат дается 7 рабочих дней. Если в течение этого срока деньги не поступили, потребителю нужно обратиться к кредитору (банку или МФО), который продавал эту допуслугу. Если же сред-ства и в этом случае не возвращают, нужно жаловаться финансовому уполномоченному и в Банк России.
