Организаторами мероприятия выступили Ассоциация «Совет муниципальных образований Рязанской области» и Российское общество «Знание». Цель встречи – обмен опытом между регионами, демонстрация лучших практик. Помимо представителей Рязанской области в работе конференции приняли участие гости из Московской и Тамбовской областей и Краснодарского края. Об этом сообщает пресс-служба мэрии Рязани.
В рамках обмена лучшими муниципальными практиками в сфере взаимоотношений между гражданами и властью глава администрации города Рязани Виталий Артемов рассказал о работе Муниципального центра управления. Напомним, в 2023 году Президент России Владимир Путин поручил Правительству России, главам всех субъектов и АНО «Диалог Регионы» рассмотреть создание Муниципальных центров управления.
Одна из задач МЦУ – отработка обращений, поступивших через социальные сети. Если в 2018 году таких сообщений было всего 1 370, то в 2024 году – 29 476. До запуска МЦУ, среднее время ответа – 5 часов 2 минуты. Сейчас время ответа чуть больше двух часов. Изменена схема подготовки сообщений, ликвидированы лишние звенья согласований, оптимизирован график работы сотрудников, введены утренние и вечерние дежурства, дежурства в выходные.
Виталий Артемов отметил, что МЦУ постоянно расширяет функционал, становится настоящим центром управления городом. В частности, планируется вести контроль за исполнением работ по обращениям граждан с помощью мобильного комплекса фотофиксации.
Купить электронную копию газеты