Говорите! Вас слышат!
С самого начала своей работы в Рязанской области губернатор Николай Любимов уделяет особое внимание открытости власти. Активный диалог с обществом глава региона определяет для себя как один из приоритетов. Ведь именно обратная связь дает чиновникам представление о запросах общества, понимание того, чем живут люди, что их действительно волнует, позволяет принимать правильные решения.
С приходом Николая Любимова социальные сети становятся площадкой, сокращающей расстояние между властью и людьми. Николай Любимов, по сути выведя региональную и муниципальную власть в соцсети, продемонстрировал собственным примером, как можно использовать в работе этот современный инструмент коммуникаций.
В конце 2017 года настоящим взрывным инфоповодом становится появление аккаунтов Николая Любимова в соцсетях «Фейсбук» и «ВКонтакте». Тогда об этом сообщили все без исключения региональные СМИ. Новость стала топовой, ведь раньше власть такое не практиковала. Только за первую неделю существования аккаунтов в них поступило более 400 обращений от жителей области. Несколько месяцев спустя Николай Любимов открывает возможность пользователям комментировать посты на своих страницах. А региональным министерствам и ведомствам поручает внимательно отслеживать то, о чем пишут люди, оперативно давать ответы и принимать решения по обозначенным проблемам.
В начале лета 2018 года к этой работе подключаются все муниципалитеты региона. Мониторинг, сбор и обработка сообщений, адресованных власти, ведется с помощью специального программного обеспечения. Для еще большей открытости власти в соцсетях «ВКонтакте» и «Однаклассники» появляются официальные паблики под общим названием «Рязанская область». Основными темами, которые чаще всего озвучивают в соцсетях жители области, являются благоустройство, дороги, ЖКХ, общественный транспорт, экология. Растет активность власти в части отработки жалоб и вопросов, поступивших через соцсети. На конец 2019 года по сравнению с 2018-м таких «отработок» стало больше в четыре с лишним раза. Это означает, что теперь для решения того или иного наболевшего вопроса отпала необходимость обивать пороги кабинетов ответственных лиц, писать официальные обращения – достаточно просто оставить проблемные адреса в Интернете и ждать реакции.
Следующим этапом освоения властью социальных сетей становится диалог с людьми в режиме онлайн. Губернатор Николай Любимов несколько раз выходит в прямой эфир и отвечает на вопросы рязанцев. Публичными становятся выездные заседания регионального правительства, пресс-конференции главы региона – их теперь тоже можно смотреть в соцсетях. Дальше – больше. Трансляции, или, как их еще называют, стримы, теперь ведутся с крупных зрелищных мероприятий, на которых не у всех рязанцев есть возможность побывать. Это Форум древних городов, Международный конкурс русской фортепианной музыки, парад Победы, финал танцевального конкурса «Черный кот». Осенняя серия публичных отчетов региональной власти в «Точке кипения» не просто транслировалась в социальных сетях – пользователи тут же могли задавать министрам и зампредам областного правительства свои вопросы, и многие этой возможностью пользовались. Отчеты чиновников как абсолютно новая форма взаимодействия с обществом вызвали живой интерес – их просмотры в соцсетях измерялись десятками тысяч. Тем самым региональная власть дает понять: у нее нет секретов от людей, чиновники открыты для диалога, готовы выслушивать предложения и конструктивную критику.
Кроме Николая Любимова, личные страницы в социальных сетях активно ведут и другие региональные чиновники. Это руководители ведомств Валерий Емец, Ольга Щетинкина, Иван Ушаков, Дмитрий Васильченко, а также глава администрации Рязани Елена Сорокина. Причем личные страницы – это не обязательно только отчеты о работе, но и возможность для представителей власти рассказать о себе, своей семье, увлечениях, о том, что близко, понятно и интересно всем. Например, благодаря социальным сетям руководитель Главархитектуры Рязанской области Дмитрий Васильченко известен еще и как музыкант и композитор.
Купить электронную копию газеты