№48 (6449) от 26 июня 2026
Что ни говорите, а эпистолярный жанр – замечательный род литературы, сила которого в том, что она тесно связана с жизнью. Это мы поняли еще во времена Ивана Грозного, которому Андрей Курбский писал всю правду, а получал гневные отписки со словами «сам дурак». «И не надейся, что буду я молчать обо всём: до последнего дня жизни моей буду беспрестанно со слезами обличать тебя…», – не сдавался князь. И тут же получал отповедь от государя: «Смотри же всего и разумей, яко противляйся власти Богу противится». Мол, угомонись, боярин, а то хуже будет.
К счастью, средневековье давно позади. Для пишущих в инстанции нынче созданы такие прекрасные условия в виде цифровых сервисов, что жалуйся, сколько душе угодно. Власти стараются контролировать переписку на платформах обратной связи. Требуют от подчиненных излагать ответы по-человечески, на понятном языке и принимать меры. Более же всего ругают за отписки, которые демонстрируют бессилие и равнодушие. А такого в чиновничьей среде быть не должно.
«Разбор полетов» устроил губернатор Павел Малков на заседании правительства области, зачитав ряд ответов на обращения. Кому разбор, а кому и разнос. В особый разряд провинившихся попали управляющие компании. Ведут они себя прямо по-царски: какой порядок ими установлен, такой и примите к сведению. Очень интересные пассажи нашел в этой переписке Павел Викторович. «Вот я читаю, какие они дают ответы, это просто какой-то кошмар», – отреагировал губернатор.
Например, вопрос: «В прошлом году наша УК обещала поставить шлагбаум. Прошел год, где же наш шлагбаум?» Ответ гениальный в своей краткости: «Обращение передано в работу». Что со шлагбаумом-то? Будет – не будет? Сие неизвестно.
Ещё жалоба – на сухие деревья, сломанные ветки. Ответ: «Указанные деревья находятся на муниципальной земле. Рекомендуем вам обратиться в администрацию Рязани».
«Коллеги, мы договаривались, что не должно быть ответов с переадресацией. Это наша внутренняя кухня, мы сами должны переадресовывать. Заявитель должен получать ответ», – вразумлял директоров УК Павел Малков.
«В подъезде грязно, уборка не проводится, верхние этажи заросли в грязи, помыли кое-как, всё в разводах, пишу, звоню в УК – ничего не меняется». Ответ: «Управляющая компания проводит уборку согласно графику». То есть люди говорят: у нас грязно, а им отвечают: у вас хорошо, вы, наверное, плохо смотрите.
Еще один «прекрасный ответ» губернатор поставил в верхние строчки рейтинга. Жалоба: «Протекает кровля. Мастер избегает со мной встречи, молчит». В ответе приводится длинный нормативный документ, знакомящий с правилами предоставления коммунальных услуг. Так и представляется: сидит человек под протекающим потолком и читает положения из правил, будто молитву творит. Но вместо утешения от бога-кровельщика слышится ему глас директора УК: «Комиссия залития не установила. Отпускаешься с миром»…
«Коллеги, просто огромный бюрократический лист, а ответ не дан. Человек говорит: у меня протечка в квартире на последнем этаже, где я живу, а ему рассказывают про нормативные акты и не говорят, что с этим делать», – возмущался губернатор.
«Табличка «Бомбоубежище» в нашем подъезде звучит как издевательство, – заявляют жильцы дома. – В случае атаки мы должны сбегать за ключом в управляющую компанию, а потом подбирать, к какому подвалу подходит ключ, так как у нас несколько входов в подвал. В нашем подвале стоят грунтовые воды». Ответ управляющей компании: «Укрытие находится у вас в доме. Ключи у диспетчера, который работает круглосуточно. Для передачи ключей от подвала собственникам жилых помещений необходимо на общем собрании выбрать руководителя совета дома».
«То есть, если у вас нет руководителя совета дома, то вам убежище не положено, и ключ ищите в управляющей компании. Это просто потрясающая безответственность», – сделал вывод Павел Малков.
Несколько замечательных ответов на обращения граждан прозвучали из писем от администрации Рязани. Суть примерно такая: «будут деньги – сделаем», «заключим соглашение – уберем».
Конечно, за четыре с половиной века, прошедшие со времен Ивана Грозного, общение с инстанциями стало более цивилизованным. Откровенно издевательских, бюрократических отписок губернатору найти не удалось, и он об это сказал на заседании. Но всё равно – порой проскальзывают в ответах нотки надменности или хитрости, а то и пренебрежительного отношения к обычным гражданам. Но это начальники просто фильмов насмотрелись. Помните, Иван Васильевич негодовал: «Как челобитную подаешь, смерд?» А некоторые тонкие души от настойчивых просьб в свой адрес впадают в хандру и всё у них начинает валиться из рук. То ли дело – письма Курбского: «От великого горя сердечного решусь сказать тебе, царь, хотя бы немногое…» Какой стиль, какое обхождение! На немногое и отвечать легче, и тоже – немногим, каким-нибудь сладким утешением. Что-нибудь в духе: «Залития не установлено». И грозно, и мило, и работа кипит! Да, видать, XVI век канул в прошлое…
Павел Малков пообещал держать переписку ведомств с гражданами под своим контролем, а результаты спрашивать лично с глав администраций муниципальных округов.
Всё тягостное изживает себя. Только хорошее умножается бесконечно
Люди ушли, а настроение осталось. Оно поселилось в маленьком дворе с ржавеющими качелями, горкой и песочницей, где желтело забытое пластмассовое ведерце. Но когда-то в этом дворе два человека обрели счастье. И толком не скажешь, что с ними случилось. Что-то таинственное произошло с каждым из них.
Один человек, проходя мимо качелей, вдруг поднялся в воздух и посмотрел сверху на себя, идущего, а когда опустился вниз, то это уже был другой человек, сумевший простить и получивший прощение. Еще была одна девушка, которая шла мимо, скользнула взглядом по кособокой горке и поняла, что на самом деле это не горка, а призрак, как и всё то, что она видела на работе все свои 20 лет трудового стажа, и кому-то могло показаться, что девушка сошла с ума, но на самом деле она исцелилась от временного умопомрачения, угрюмой одержимостью должностными обязанностями, и узрела реальность истинного бытия, где ржавые горки не имели никакого значения, а важно было только испытываемое блаженство при виде мгновенного растворения фантомов.
А может быть, с ними произошло что-то другое, более прозаическое? Одному молодому человеку позвонила давняя подруга, и они поженились. А девушка наконец-то осмелилась подать документы в правильный вуз, стала профессором и получила приглашение в Новую Зеландию, где нашла свое счастье в виде мужа, дома и лохматой собаки. Но на самом деле это совсем неважно, что с ними случилось, потому что люди давно прошли, а настроение осталось. Оно жило в этом дворе в виде бесплотной сущности, опускалось со смехом на плечи прохожим или дуло на одуванчики, посылая навстречу идущим сотни пушистых зонтиков. Только девочка из соседнего дома пока не знает об этой смешливой сущности в ее дворе.
В красном шарфе она смотрит в окно, у нее ангина. Ей кажется, что этой болезни не будет конца, и ей пока грустно. Она не знает, что люди специально сворачивают в этот двор, где у них почему-то улучшается настроение и пропадает оцепенение, вызванное отупляющей рутиной будней. Все проходящие мимо ржавой горки и убогой песочницы странным образом прозревают и делаются лучше, по крайней мере, на пять минут. Но поскольку через двор за много лет прошло бессчётное количество людей, то пять минут каждого из них давно сложились в вечность.
Пройдет несколько лет, и девушка в красном шарфе, забывшая о перенесённой ангине, которая на самом деле и не ангина вовсе, а болезнь невысказанного, тоже почувствует что-то такое особенное рядом с песочницей, где будет играть ее сын, и та самая загадочная сущность, переполнившись шаловливой радостью, подует ей в лицо сквозь шевелюру одуванчика, а потом шепнет на ухо с беззаботной улыбкой: «Всё тягостное изживает себя. Только хорошее умножается бесконечно».
Общественная организация «Регион для жизни» составила рейтинг рязанских пляжей. Места массового отдыха оценивались по критериям: доступность, чистота, инфраструктура, безопасность, туалеты. Максимальный балл набрал пляж Борки-2 (4,8), следом идут пляжи у Лысой горы, Борки-3 и возле озера Орехового (Орешек). Общественники отметили, что хуже всего с чистотой обстоят дела на Орешке и в Борках-3, зато на всех пляжах пятерку получили туалеты.
Купить электронную копию газеты