В 2011 году в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Рязани обратилось около 16 тысяч заявителей, и это несмотря на то, что с рязанцами работал небольшой штат сотрудников – всего 19 специалистов. Такие данные представила на заседании расширенной коллегии при главе администрации города руководитель центра Ольга Волкова.
МФЦ расположен в центре города – ул. Почтовая, д. 61. Для удобства заявителей помещение Многофункционального центра разделено на залы информирования и ожидания, залы приема и выдачи документов. Специальный зал предназначен для обслуживания людей с ограниченными возможностями.
«В процессе работы иногда возникают трудности, в первую очередь это касается тех услуг, регламент предоставления которых четко не прописан в законе», – рассказала Ольга Волкова. По ее словам, поначалу некоторое недовольство у рязанцев вызывают и нововведения, к примеру, постановка на электронную очередь в детский сад через МФЦ. Когда люди убедились, что схема прозрачна, вопросы отпали сами собой.
МФЦ предоставляет 72 государственных и 33 муниципальных услуги. В ближайшее время планируется дополнительно ввести ещё несколько муниципальных услуг: выдачу разрешений на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального и индивидуального строительства; выдачу разрешений на ввод объектов в эксплуатацию; выдачу документов на предоставление муниципального имущества в аренду или безвозмездное пользование.
– В текущем году намечены работы по дооснащению помещений МФЦ техникой, модернизации интерфейса с целью подключения к нему всех структурных подразделений администрации города. Планируется также внедрить информационную систему, которая даст возможность жителям Рязани предоставлять документы в электронном виде и осуществлять мониторинг за ходом выполнения услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, – подытожила Ольга Волкова.