На пенсионной передовой

Профессиональный конкурс специалистов клиентских служб территориальных органов ПФР проводился первый раз, а его финал был приурочен к 22-летию Пенсионного фонда. Об этом сообщает группа по взаимодействию со СМИ регионального отделения ПФР. Ежегодно к специалистам клиентских служб ПФР обращаются 300 тысяч граждан. От того, насколько качественно эти специалисты предоставляют им услуги, напрямую зависит общее представление людей о работе Пенсионного фонда. Чтобы вести прием в клиентской службе, ее сотруднику необходимо не только отлично ориентироваться в вопросах пенсионного обеспечения, но и уметь работать с людьми. И то, и другое как раз и должны были продемонстрировать участники конкурса профессионального мастерства «Лучший специалист». Между собой соревновались более двух десятков специалистов – победителей районных этапов конкурса. По мнению конкурсной комиссии, лучшей среди них стала специалист управления ПФР по Рязанскому району Елена Зайцева, второе место заняла специалист управления ПФР по Ряжскому району Анна Иконникова, третье – специалист управления ПРФ в Рязани Елена Высоколова. Подводя итоги, управляющий региональным отделением ПФР Геннадий Пашин отметил, что этот конкурс стал замечательным способом повышения профессионального уровня специалистов клиентских служб. Напомним, что работа с клиентами через специальную службу осуществляется в Пенсионном фонде с 2004 года. Сегодня клиентская служба оснащена таким образом, чтобы обеспечить максимальный комфорт и для посетителей, и для сотрудников. Работает программно-технический комплекс «Электронная очередь», для самых маленьких посетителей обустроены уютные и безопасные детские уголки. Работа мобильных клиентских служб (специальных автомобилей, начиненных всем необходимым для приема граждан оборудованием) позволяет сделать услуги ПФР доступными для жителей даже самых отдаленных населенных пунктов области.