За эти несколько минут пассажирка разошлась так, что «припомнила» и прошлые поездки на этом же автобусе, когда ее таким же образом «хотели обмануть», попыталась дозвониться в администрацию, наконец, пригрозила подать в суд. Люди, находящиеся рядом, не остались равнодушными, постарались утихомирить грубиянку, тем более что в автобусе, который единственный ходит из микрорайона по одному и тому же расписанию в течение последних лет, сложилась особая, по-соседски доброжелательная атмосфера. Многие пассажиры уже давно перезнакомились, здороваются, знают друг друга, вместе коротают дорогу за разговорами. И кондуктор, которая работает на маршруте, давно стала своей, как родной. «Она такая хорошая, мы ее столько лет знаем, помолчите! Ведь праздник сегодня – воскресенье, пост, да и человеку еще весь день работать!» – хором увещевали скандалистку…
Конечно, каждый может вспомнить – и не по одному – подобному случаю из жизни. Притом такие инциденты зачастую долго не выходят из головы, к ним поневоле возвращаешься в мыслях, в итоге – настроение безнадежно испорчено. Даже российского премьера расстраивает откровенная грубость, неумение вести полемику цивилизованным способом, о чем недавно рассказала пресс-секретарь Дмитрия Медведева. Уж где, казалось бы, главе Правительства столкнуться с хамством? Нагрубит ли ему продавец, медик, водитель соседнего авто, министр? Маловероятно. Оказывается, элементарная вежливость отсутствует у блогеров глобальной сети, которой он активно пользуется.
Складывается впечатление, что по мере движения по пути прогресса агрессии вокруг становится все больше. Форумы в Интернете, предполагающие анонимность, наполнены оскорблениями; за грань допустимого порой переходят публичные дискуссии в средствах массовой информации; нормой стало чиновничье высокомерие. Плюс подобные вышеописанному бытовые примеры. И вот уже сформировалась расхожее мнение, что хамство – наша национальная черта.
Причины этого, конечно, не только в низкой культуре поведения. Свою роль играет и обстановка в обществе. Психологи говорят, что наплевательское отношение к окружающим – один из способов самоутверждения, защиты от дискомфортной среды. За грубостью, как правило, скрывается страх, неуверенность в себе, которые вызывают условия существования. Показательно, что проблемой в последнее время озаботились, – правда, подошли к ней односторонне – федеральные законодатели, обратившие внимание на речевое поведение СМИ.
Сложно дать однозначный ответ, как именно поступать, столкнувшись с оскорблениями в свой адрес. Эксперты не советуют молча терпеть и глотать, ведь тогда ситуация не поменяется. В то же время так не хочется отвечать грубостью на грубость…
Несколько лет назад один иностранный журнал провел исследование, разослав своих журналистов пообщаться с прохожими в разные города мира. По итогам эксперимента Москва была отнесена к десятке самых «невежливых» мегаполисов. А что бы вы сказали о Рязани? У каждого, наверняка, будет свое мнение. Но некоторые признаки изменений к лучшему очевидны. Уже не в диковинку автомобили, уступающие дорогу пешеходам. Проводит рейды по областному центру молодежное движение «Стоп-Хам», которое борется с неправильно припаркованными машинами. Среди нас все больше тех, кто не остается в стороне от наблюдаемых возмутительных фактов и готов дать отпор нарушителям общепринятых человеческих норм. Ведь устраниться от них, просто выйдя на остановке, как из автобуса, невозможно.