Министерство культуры и туризма Рязанской области информирует жителей региона о том, на что необходимо обратить внимание при планировании летнего отдыха и как обезопасить себя при выборе туристического агентства.
По данным регионального министерства культуры и туризма, в последнее время эксперты отмечают возросшее количество фирм-однодневок в туризме. Несмотря на законодательные меры, защищающие потребителей от недобросовестных турфирм, мошеннические компании привлекают потребителей очень дешевыми предложениями, которые на деле оказываются обманом.
Министерство культуры и туризма рекомендует, на что необходимо обратить внимание, чтобы не попасться на уловки мошенников:
1. Срок работы на туристском рынке. Турфирмы, работающие пять и более лет, имеют уже достаточно богатый опыт. У таких фирм есть постоянные партнёры-туроператоры. Если фирма живёт и развивается по прошествии нескольких лет, значит она доказала свою состоятельность. Безусловно, этот критерий является определяющим.
2. Опыт турменеджеров. Основной капитал турфирмы – это её менеджеры. Менеджеры серьёзных туристических агентств по крайней мере один-два раза в год отправляются в рекламные туры, в ходе которых посещают несколько стран, десятки отелей. За несколько лет хороший менеджер накапливает много полезной информации: ориентируется в географии стран, курортов, посоветует лучший отель, пляж, авиакомпанию, самолёт, подскажет, какие экскурсии наиболее интересные, какие достопримечательности обязательно следует посетить, а какие не стоит.
3. Стоимость тура. Цены в разных агентствах на внешне аналогичные туры могут сильно отличаться. Ваша задача понять, чем вызвана такая разница. Подозрение должна вызвать как завышенная стоимость, так и слишком низкая, по сравнению со средней по рынку. Часто разница в цене обуславливается скидками, например, сезонными. Также заниженная стоимость – следствие того, что турфирма делает вам скидку, но бывают и более сложные ситуации, например – качество отеля. Скидки 3-5% допустимы, но если цена тура ниже на 15-20 %, а то и больше – будьте начеку!
4. Оформление документов. Ключевой момент в выборе агентства – это договор. Даже если вы обращаетесь в фирму, которую вам рекомендовали ваши знакомые, не пренебрегайте оформлением договора! Уточните условия страховки и включена ли она в стоимость тура. Обязательно узнайте, какие прививки вам предстоит сделать, особенно если вы собираетесь приобрести экзотический тур в одну из южных стран (на сайте www.gosuslugi.ru можно получить информацию о ситуации в иностранных государствах, угрозах безопасности). Будьте очень внимательны, проконтролируйте, чтобы договор содержал название и тип отеля, категорию номера, порядок встречи и проводов, систему питания, стоимость путевки, количество дней в отеле, реестровый номер туроператора, сумму, на которую он застрахован (на сайте www.russiatourism.ru есть список туроператоров, допущенных к работе). Помните, что договор – это ваша гарантия в случае спорных ситуаций!