Обновленный пригородный кассовый зал открылся на «Рязани-1». Он расположен на первом этаже в левом крыле здания, оборудован отдельным входом с улицы и выходом к путям. В зале расположены шесть основных и три дополнительные билетные кассы (раньше их было всего четыре). Здесь можно купить билеты на пригородные электрички и экспресс до Москвы. Одна из касс оборудована специально для инвалидов-колясочников и имеет заниженный подоконник. Число работающих касс будет регулироваться в зависимости от пассажиропотока и времени суток. Для улучшения обслуживания разговоры пассажиров с кассирами записываются.
В самом новом зале организована зона ожидания с мягкими сиденьями, установлены билетопечатающие автоматы и плазменные информационные табло. Как рассказал корреспонденту «РВ» представитель центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК), занимающейся пригородными железнодорожными перевозками в Рязанской области, Владимир Емельянов, реконструкция зала стала возможной благодаря отлаженному партнерству региона и компании. По информации ЦППК, Рязанская область на сегодня является одним из немногих российских регионов, которые компенсируют выпадающие доходы пригородной пассажирской компании, за счет чего удается поддерживать высокое качество обслуживания пассажиров в регионе. Открытие нового кассового зала на «Рязани-1» не единственный результат такого успешного взаимодействия. Капитальный ремонт билетных касс на шести пригородных станциях, установка билетопечатающих автоматов на вокзалах в Рязани, введение дополнительного межобластного экспресса до Москвы по пятницам и воскресеньям, замена тепловозов с прицепными вагонами на рельсовые автобусы – все это тоже плоды сотрудничества региона и ЦППК.
Губернатор Олег Ковалев, осмотревший новый пригородный зал, результатами проведенных в нем ремонтных работ остался доволен. Он также отметил, что реконструкция вокзала «Рязань-1» продолжится. Есть планы перенести вниз для удобства пассажиров и кассы дальнего следования. А вот вокзал «Рязань-2», похоже, ждут более кардинальные перемены. Здесь, скорее всего, будет возведено новое здание. В настоящее время идут поиски подходящего проекта, сообщил глава региона.