«У вас есть жалобы на действия или бездействие менеджеров сотового оператора? Со счета необъяснимым образом пропадают деньги? Вы считаете, что в роуминге средства за телефонную связь были списаны в обход правил, ранее заявленных компанией? У вас есть другие претензии или предложения о том, как сделать работу сотовых операторов лучше, – звоните по номеру 8-800-700-8-800 с 09.00 до 19.00. Все поступившие в Общественную палату сигналы будут доведены до сведения руководства компаний сотовых операторов, Минкомсвязи, а также, при необходимости, будут направлены в правоохранительные органы», – говорится в сообщении.
Организаторы сообщают, что по итогам «горячей линии» планируется опубликовать статистику обращений в ОП и выявить тех операторов, которые вызывают больше всего вопросов и претензий у абонентов.
Инициатор «горячей линии», член ОП, сопредседатель Союза потребителей России Владимир Слепак призывает всех пользователей мобильной связи поделиться своим мнением о качестве получаемых услуг, сообщить о случаях каких-либо нарушений со стороны сотовых операторов, а также высказать предложения и пожелания по улучшению качества работы операторов мобильной связи, уточняется на сайте ОП.
По словам Слепака, операторы связи, предоставляя нам дополнительные платные возможности, зачастую серьезно нарушают правила оказания услуг, определенные законами «О защите прав потребителей» и «О связи». Он отметил, что в последнее время участились случаи навязывания операторами сотовой связи дополнительных услуг абонентам, весьма агрессивно ведутся рекламные компании. «Кроме того, у граждан много претензий и непосредственно к качеству связи», – добавил Слепак.
РИА «Новости» – для «Рязанских ведомостей»