Всех абонентов «телефона доверия» консультируют квалифицированные психологи и психотерапевты областного клинического психоневрологического диспансера.
В 2013 году на «телефон доверия» поступило 1630 звонков, что почти на 22% больше, чем в 2012 году. Отмечается увеличение обращений за консультацией специалистов не только взрослых, но и детей, и подростков. В частности, их тревожат конфликты с родителями и школой, вопросы формирования и развития личности, подростковая любовь. В свою очередь взрослые все чаще просят психологов помочь разобраться в семейных отношениях, вопросах воспитания и обучения детей, супружеских и производственных проблемах, пережить травмирующие события.
Номер «телефона доверия» можно найти в областной или городской справочной службе, а также в Интернете — 8 (4912) 24-45-24.