Консультации на расстоянии
– Можно ли сейчас получить услугу или консультацию специалистов Пенсионного фонда, не посещая офисы учреждения? Из-за частой нехватки времени прийти на консультацию проблематично.
Антонина П.
В том случае, если вам требуется предоставление услуги по линии ПФР, вы можете обратиться в многофункциональные центры (перечень предоставляемых ими услуг, относящихся к компетенции ПФР, со временем расширяется).
Кроме того, в практике работы органов ПФР применяются выезды мобильных клиентских служб, график и география которых размещается на Региональной странице официального сайта ПФР (http://www.pfrf.ru/ot_ryazan/).
Отдельные услуги и актуальную информацию о ваших пенсионных накоплениях можно получить на сайте (www.gosuslugi.ru).
Для предоставления консультаций предусмотрены такие возможности:
– работа online-приемной ПФР на официальном сайте (срок предоставления развернутого ответа – не более 30 дней),
– работа горячей линии Рязанского отделения ПФР (тел. 34-86-28).
Для консультаций по наиболее общим вопросам можно воспользоваться услугами федерального call-центра Пенсионного фонда РФ (8-800-510-5555 (звонок с территории РФ бесплатный)).
В числе вопросов call-центра:
– участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
– порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
– переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;
– порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;
– услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
– получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС в связи с отменой рассылки «писем счастья»;
– выбор в 2014-2015 годах варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС (тарифа страхового взноса (0% или 6%) на формирование накопительной пенсии);
– новый порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС с 1 января 2015 года.
Кроме того, на сайте ПФР доступны такие специализированные сервисы, как «Личный кабинет плательщика страховых взносов» и «Пенсионный калькулятор».