Каким образом планируют свой отдых рязанцы, предпочитающие ездить по миру по путевкам туристических операторов? На вопросы нашего корреспондента отвечала директор туристического агентства Галина Кованова.
Р.В. – Какие зарубежные курорты предпочитают рязанцы и что будет популярным в наступившем курортном сезоне?
Г.К. – По прежнему вне конкуренции Египет и Турция. Туры в эти страны недорогие, а условия приемлемые. По ценам турецкий пятизвездочный отель с программой «все включено» может оказаться таким же, как и «три звезды» в Испании. Хотя Испанию и Италию в последние годы стали выбирать чаще. Популярными в этом году, судя по прошлогоднему ажиотажу, обещают стать Доминиканская республика, Индия и Тайланд. Едут на зарубежные курорты рязанцы в основном ранней весной или поздней осенью и зимой. А летом предпочитают отдыхать на Юге России. Теперь мы будет осваивать курорты Крыма. Пока поехать туда на отдых желающих не много. Очевидно, это связано с событиями на Украине, но со строительством моста через Керченский пролив и налаживанием регулярного авиасообщения Крым может стать одним из самых перспективных направлений внутри страны.
Р.В. – Организация зарубежного отдыха чем-то отличается от той, что действует внутри страны?
Г.К. – Особенно этот вопрос интересует тех, кто по нашей стране путешествовал часто, а за границу едет впервые. Людям непонятно, как без знания языка вести себя в зарубежном аэропорту, искать отель, ориентироваться на курорте. Проблем нет. Везде отдыхающих
сопровождает гид-переводчик. Он же будет решать и возникшие у отдыхающих проблемы. Нужно – вам подвезут вещи, обеспечат транспортом, предложат необходимую справочную информацию. Внутри страны сервис менее презентабелен, но и за рубежом, и у нас условия договора должны неукоснительно выполняться. Как правило, так и бывает.
Р.В. – Как поступать туристам, если в ходе зарубежной поездки туроператором будут нарушены условия договора?
Г.К. – Если нарушены условия договора, то есть права потребителей услуг туроператоров, то пострадавшие могут направить претензию туроператору. Если она не будет рассмотрена в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», клиент вправе обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба.
Р.В. – Что бы вы посоветовали туристам, впервые собравшимся за рубеж?
Г.К. – Туристы должны иметь в виду, что, если они купили дешевую путевку, то и отдых будет по уровню сервиса соответствующий. Желательно перед выбором тура поговорить с теми, кто уже отдыхал за границей, поискать необходимую информацию в Интернете. Желаю читателям «Рязанских ведомостей» приятного лета.