Уже почти год, с сентября 2009 г., управление Росздравнадзора по Рязанской области организует выездной прием граждан в муниципальных образованиях. На прием к руководителю управления Валентине Греченко люди приходят с самыми различными проблемами. И главное для руководства Росздравнадзора в таких ситуациях – не искать и наказывать виноватых, а находить пути решения возникших проблем.
Как рассказывает Валентина Ивановна, после личного общения с людьми ей приходится участвовать в решении не только вопросов, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи и обеспечения лекарственными средствами, но и проблем, требующих совместных действий ряда ведомств.
Так, вопрос об обеспечении инвалидов специальной обувью, поднятый председателем общества инвалидов Шацкого района, решается совместно с министерством социальной защиты населения Рязанской области.
Многие из тех, кто приходит на прием, – люди с активной жизненной позицией. Они поднимают вопросы, касающиеся не только лично их, но и от решения которых зависит качество жизни всего населенного пункта. Так, например, житель Милославского района серьезно озаботился тем, что расписание движения автобуса до районного центра не совпадает с графиком работы участкового врача. При таком положении дел медицинская помощь становится труднодоступной. Совместно с главным врачом Милославской центральной районной больницы решен вопрос с графиком амбулаторного приема врачами и открытием кабинета здоровья для населения района. Глава Милославского района Сергей Бердников пообещал оказать содействие в изменении расписания движения пригородных автобусов.
Особенно часто во время личного приема сельчане высказывают озабоченность тем, что не могут приобрести необходимые им лекарства в своих фельдшерско-акушерских пунктах. Валентина Греченко говорит, что с сентября этого года найдутся варианты решения этой проблемы. Сейчас повышением доступности лекарственного обеспечения жителей сельских поселений занимаются на высшем законодательном уровне.
Нередко руководителю управления Росздравнадзора по Рязанской области приходится участвовать в решении вопросов санаторно-курортного лечения инвалидов, обеспечения отдельным жильем больных туберкулезом, организации полного обследования пациентов, получения технических средств для реабилитации инвалидов по индивидуальной программе.
После окончания приема Валентина Греченко обязательно встречается с главой администрации района или его заместителями, главным врачом центральной районной больницы. Они вместе ищут выход из проблемных ситуаций. Как говорит Валентина Греченко, в большинстве случаев вопросы удается решить оперативно. Даже если пришедшие на прием жалуются на качество медицинского обслуживания и грубость медперсонала, не называя конкретных имен, главный врач, как правило, понимает, о чем идет речь, и принимает меры.
Обобщенные данные о характере жалоб и обращений граждан направляются в аппарат Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе Главному федеральному инспектору в Рязанской области Кожемякину Владимиру Александровичу.
Планируя свои поездки в муниципальные образования, Валентина Ивановна выбирает тот район, откуда в данный период времени поступает больше жалоб, или едет туда, где по результатам проверок выявились серьезные проблемы.
Нужно отметить, что в графике руководителя управления Росздравнадзора по Рязанской области нет специально отведенных часов для приема граждан: Валентина Ивановна в любое время готова выслушать и оказать помощь тем, кто обращается в возглавляемое ею ведомство. В ее отсутствие граждан примет ответственный сотрудник управления.
(Подготовлено
по информации управления Росздравнадзора
по Рязанской области.)