Как сообщается на сайте Правительства области, 20 ноября состоялось первое заседание рабочей группы по совершенствованию работы с обращениями граждан в регионе. Его провел Вице-губернатор Сергей Филимонов.
Рабочая группа создана по поручению Губернатора Олега Ковалева. Глава региона поставил задачу – проработать комплексную систему мер, направленных на противодействие проявлениям хамства, грубости, волокиты и безразличия к людям со стороны должностных лиц любого уровня.
Рабочей группе поручено подготовить необходимые регламенты и внести соответствующие коррективы в нормативную базу, добавив туда пункты о конкретной ответственности должностных лиц за работу с людьми и с обращениями граждан.
В состав рабочей группы, которую возглавляет Вице-губернатор Рязанской области Сергей Филимонов, вошли первый заместитель Председателя Правительства региона Сергей Самохин, депутаты областной и городской Думы, юристы, специалисты по работе с обращениями граждан, представители органов местного самоуправления, общественных организаций, промышленных предприятий. Характеризуя состав, Сергей Филимонов отметил: «Группа сформирована из людей уважаемых, пользующихся авторитетом и доверием в регионе».
Деятельность группы будет сосредоточена на трех направлениях. В частности, это решение вопросов, связанных с формированием и внесением изменений в нормативную базу, которая регламентирует работу с обращениями граждан. «При этом следует учитывать требования Кодексов профессиональной этики, которые разработаны в ряде отраслей», – сказал Сергей Филимонов.
Кроме того, необходимо улучшать работу с обращениями граждан, направленными в органы власти, в том числе – муниципальные. Планируется активно проводить занятия со специалистами в части повышения квалификации, в том числе по глубокому изучению законодательства.
В зоне особого внимания группы будут вопросы, связанные с обращениями граждан по поводу работы таких организаций, как КВЦ, «Почта России», «Водоканал» и ряд других. «Часто жалуются на отсутствие достоверной информации от сотрудников служб, на невежливое обращение. Необходимо исправить ситуацию, люди этого требуют и они правы», – подчеркнул Сергей Филимонов, – к этой работе не следует относиться как к временной кампании. Она будет проводиться постоянно и неформально».
По словам Вице–губернатора, в ближайшее время в регионе будут проводиться социологические исследования по выявлению наиболее проблемных вопросов, волнующих жителей Рязанской области. Результаты мониторинга помогут эффективнее выстроить работу группы.
СОСТАВ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
Филимонов Сергей Владимирович – Вице–губернатор Рязанской области – первый заместитель Председателя Правительства области, председатель рабочей группы
Члены рабочей группы:
Самохин Сергей Алексеевич – первый заместитель Председателя Правительства Рязанской области, руководитель аппарата Правительства области
Антонюк Мария Анатольевна – министр Правительства Рязанской области – постоянный представитель Губернатора в областной Думе
Кулешова Елена Алексеевна – заместитель руководителя аппарата Правительства области
Тюменев Алексей Владимирович – заместитель руководителя аппарата – начальник правового управления аппарата Правительства области
Прохорова Антонина Михайловна – начальник отдела по работе с обращениями граждан аппарата Правительства области
Крохалева Лариса Анатольевна – заместитель главы администрации муниципального образования – городской округ город Рязань (по согласованию)
Асеев Олег Александрович – глава муниципального образования – городской округ город Скопин (по согласованию)
Рябко Евгений Михайлович – депутат Рязанской областной Думы (по согласованию)
Фролов Владислав Викторович – депутат Рязанской городской Думы (по согласованию)
Семенов Олег Михайлович – депутат Касимовской городской Думы (по согласованию)
Дрожжин Игорь Владимирович – член Общественной палаты Рязанской области (по согласованию)
Шадский Валерий Николаевич – член Общественной палаты Рязанской области, художественный руководитель Рязанского государственного областного театра кукол (по согласованию)
Баринова Татьяна Анатольевна – председатель совета многоквартирного дома N 30, корп. 3 по улице Зубковой г. Рязани (по согласованию)
Киселева Дарья Александровна – член регионального штаба регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» в Рязанской области, руководитель Рязанского регионального отделения ВОО «Молодая Гвардия Единой России» (по согласованию)
Моторжин Владимир Валентинович – председатель Рязанского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» (по согласованию)
Дрейлих Виктор Валерьевич – директор филиала ФГУП «ВГТРК ГТРК «ОКА» (по согласованию)
Бадалова Татьяна Айдыновна – главный редактор газеты «Комсомольская правда» – Рязань» (по согласованию)
Щукина Надежда Олеговна – директор Сасовского хлебокомбината г. Сасово (по согласованию).