Транспортные средства перевозчиков оснащаются бортовым навигационно-связным оборудованием, обеспечивающим связь с ними с помощью системы ГЛОНАСС и GPS. С января 2010 года по настоящее время абонентскими терминалами оборудовано 501 транспортное средство, осуществляющее перевозки пассажиров в областном центре.
За 6 месяцев года в администрацию города поступило 75 жалоб граждан на качество транспортных услуг и на действия сотрудников организаций, оказывающих услуги по перевозке пассажиров. Основные жалобы касаются несоблюдения установленного режима работы и маршрута движения, санитарного состояния транспортных средств, некорректного поведения обслуживающего персонала, переноса или введения дополнительных остановок общественного транспорта, изменения маршрутов. Действия по решению этих проблем принимаются, но их явно недостаточно, отметил глава администрации Олег Шишов. «Я считаю, что с 2011 года все муниципальные машины должны быть подключены к системе ГЛОНАСС», – сказал он. Также глава администрации Рязани подчеркнул, что работа по улучшению транспортного обслуживания населения является приоритетной в работе администрации города.