1 сентября 2010 года в Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия: 8 800 2000 122.
Телефон создан в рамках общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми, проводимой Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
В нашем регионе детский телефон доверия начал работу c 1 июля 2010 года в ГБУ РО «Комплексный центр социального обслуживания населения «Семья», присоединившись впоследствии к общероссийскому номеру. Служба оказывает оперативную адресную психологическую помощь детям, родителям, специалистам сферы образования по их запросу средствами телефонного консультирования, ее слоган: «В тяжелую минуту позвоните нам!». В круглосуточном режиме на вопросы звонящих отвечают 6 психологов: 3 – в дневную смену, 3 – в ночную, также работает 1 супервизор. За все время работы детского телефона доверия квалифицированную психологическую помощь получили более 42 000 обеспокоенных детей и подростков, родителей, бабушек и дедушек, неравнодушных соседей и учителей.
Министерство социальной зашиты населения области сообщает, что в настоящее время, с 6 октября по 30 ноября, в регионе проходит акция: «ДА – телефону доверия, НЕТ – правонарушениям», подготовленная для школьников 7–10 классов. Инициатива призвана охватить 68 школ города Рязани, ее цель – раннее выявление детского и семейного неблагополучия, оказание своевременной помощи детям, находящимся в социально опасном положении, профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.