В межрайонной налоговой инспекции №1, что на Московском шоссе, распахнулись двери нового операционного зала площадью 200 квадратных метров. Рязанцы смогут оперативно получать здесь 15 видов государственных услуг.
В официальной церемонии открытия приняли участие руководитель регионального управления Федеральной налоговой службы В.А. Морозов, глава администрации Рязани О.Е. Булеков, председатель Рязанской городской Думы В.В. Фролов, главный федеральный инспектор аппарата Полномочного представителя Президента России в ЦФО по Рязанской области В.И. Сарафанов, заместитель министра экономического развития и торговли региона Е.А. Нюнина, уполномоченный по защите прав предпринимателей в Рязанской области Е.В. Бурцев.
Как отметил начальник инспекции Алексей Горюнов, с открытием нового зала решено сразу несколько задач. Во-первых, операционный зал – это своего рода визитная карточка ФНС, ведь одна из приоритетных задач – улучшение качества предоставления госуслуг гражданам. И этому направлению работы налоговые органы Рязанской области уделяют особое внимание.
Во-вторых, раньше жители города испытывали определенные неудобства, обращаясь в межрайонную инспекцию №1: ведь она располагалась в нескольких, удаленных друг от друга помещениях. Между тем на учете в ней состоит почти 164 тысячи налогоплательщиков – физических лиц, 4691 индивидуальный предприниматель, а также более 4150 юридических лиц.
При помощи властей города и при поддержке Федеральной налоговой службы удалось решить эту важнейшую проблему. Теперь все услуги будут оказываться в одном месте.
Новый операционный зал инспекции спроектирован с учетом всех современных требований к организации обслуживания налогоплательщиков и оформлен с использованием основных элементов фирменного стиля ФНС России, в основу которого заложены принципы четкого зонирования помещения и понятная система навигации. Он полностью соответствует стандартам и требованиям налоговой службы.
После того как красная ленточка на входе была перерезана, начальник межрайонной инспекции №1 Алексей Горюнов провел для гостей краткую экскурсию по операционному залу. Здесь 9 окон приема заявителей, электронная система управления очередью, световая информационная плазменная панель, платежные терминалы. Есть в нем и комфортные места для ожидания, и информационные стенды. Для посетителей, пришедших с маленькими детьми, установлен детский уголок, в котором малыши смогут с интересом провести время. В зоне обслуживания – квалифицированные сотрудники инспекции.
Первым налогоплательщиком, получившим услугу в новом операционном зале Межрайонной ИФНС России №2 по Рязанской области, стала заместитель министра экономического развития и торговли региона Елена Нюнина. Взяла талончик в терминале у входа в зал, потом, дождавшись, когда ее номер высветится на табло, подошла к нужному окошку и проконсультировалась по ряду вопросов. Кстати сказать, дежурный администратор поможет клиентам справиться со всеми затруднениями – в том числе и при пользовании терминалом.
– Фирменный стиль внедряется во всех налоговых органах России, – сказал Алексей Горюнов. – Наша инспекция тоже дождалась этого события. У нас предусмотрены все функциональные зоны обслуживания налогоплательщиков. Уверен, что им будет приятно находиться здесь.