В апреле-мае 2016 г. активисты ОНФ провели общероссийский мониторинг нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). По итогам мониторинга в подавляющем большинстве регионов выявлены множественные проблемы и правонарушения.
По результатам проверки рынка автострахования в 52 регионах из 70 участвовавших в мониторинге «фронтовиками» были выявлены нарушения условий продажи полисов ОСАГО. Доля страховщиков, работающих с нарушениями, в отдельных регионах достигает почти 70%. В большинстве участвовавших в мониторинге городов автомобилисты жалуются на длительные очереди: от нескольких часов до одного – трех месяцев. По словам «фронтовиков», во многих регионах они столкнулись с тем, что при предварительном телефонном звонке в офис страховой компании представители страховщиков утверждают, что полис можно купить или переоформить в любое удобное время. По факту, приезжая в офис за полисом, страхователи сталкиваются с записью в очередь, порой многодневную.
После первого мониторинга, прошедшего весной 2015 г., «фронтовики» инициировали законопроект о внесении изменений в КоАП, который в апреле текущего года Госдума приняла в первом чтении.
В Рязанской области также была проведена проверка компаний, торгующих полисами ОСАГО. Из пяти организаций в четырех выявлены нарушения. В одном случае клиенту навязывали страхование жизни для водителей младше 31 года, в других – не представили информацию о КБМ.
– По сравнению с другими регионами в Рязанской области ситуация не критичная. По крайней мере у нас нет повсеместного заполонения рекламой, которая предлагает быстро и недорого оформить ОСАГО. В других областях это настоящая беда. В Уфе, например, почти в открытую продают пустые бланки ОСАГО со штампами. Правда, предупреждают, что по такому «полису» выплат не будет. Но зато и не будет вопросов при проверке документов сотрудниками Госинспекции дорожного движения. К сожалению, находятся недобросовестные автовладельцы, которые не задумываются о последствиях и рисках, – комментирует член рязанского регионального штаба ОНФ Дмитрий Ильич. – Но активисты ОНФ эту проблему держат на жестком контроле. Призываю и рязанцев быть сознательными и при выявлении подобных нарушений обращаться в ОНФ.
Информацию об обнаруженных нарушениях активисты будут направлять в Банк России, у которого есть необходимые административные полномочия для применения мер воздействия к страховщикам.