«Недавно на распродаже купила кожаную куртку. Когда пришла домой и еще раз померила, оказалось, что ошиблась с размером. Хотела вернуть или обменять ее, но в магазине мне сказали, что этого сделать я не могу, потому что товар продан со скидкой. Законно ли это?
Евгения Мальцева, г. Рязань».
По информации управления Роспотребнадзора по Рязанской области, при покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет все основания требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец безапелляционно заявляет обратное. Все реализуемые товары на распродажах подпадают под Закон «О защите прав потребителей». Ведь распродажа – это ликвидация старой коллекции. Со скидкой продается качественный товар, просто продавец решил снизить цену, чтобы ликвидировать старую коллекцию или остатки товара. Получается, это обычная купля-продажа качественного товара со скидкой, не связанной с недостатками товара.
Следовательно, в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» непродовольственный товар надлежащего качества, но не подошедший по размеру, фасону или расцветке, можно обменять в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
При получении отказа от продавца в удовлетворении требований, заявленных надлежащим образом и в установленные сроки, потребитель может обратиться за консультационной помощью в управление Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону «горячей линии» 8-800-100-22-62.