В конкурсе принимали участие 12 территориальных отделов и семь универсальных специалистов МФЦ Рязанской области. Они соревновались в номинациях «Лучший МФЦ» и «Лучший универсальный специалист МФЦ». Отбор участников осуществлялся на основании заранее поданных заявок в конкурсную комиссию. Номинанты представляли анкету, эссе и видеопрезентацию. Их работу оценивали по многим критериям. Все МФЦ сравнивались по средней продолжительности времени ожидания заявителей в очереди, по соответствию единому фирменному стилю МФЦ «Мои документы», по условиям для маломобильных групп населения и другие. А лучшие универсальные специалисты оценивались по количеству принятых дел и оказанных консультаций, по наличию повышения квалификации и прочее.
Заместитель министра экономического развития и торговли области Нина Соломонова отметила большую важность работы, которую выполняют сотрудники МФЦ.
– Сложно переоценить ваш труд, потому что ежедневно вы проявляете высокий профессионализм, терпение, мудрость и чуткость по отношению к каждому посетителю, – сказала замминистра. – Желаю вам, чтобы работа всегда ладилась, а в семье были счастье и покой.
В итоге лучшим МФЦ был признан территориальный отдел по Железнодорожному отделу города, Рязани, а лучшим универсальным специалистом – Мария Асташкина из Скопинского МФЦ.
Лучшие конкурсанты были награждены специальными дипломами, памятными подарками, а победители получили право представить Рязанскую область во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».