Он отметил, что снижение количества обращений не всегда свидетельствует о благополучном положении дел. Порой люди, не надеясь на местную власть, пишут сразу в высшие инстанции. «Если посещаемость общественной приемной Губернатора в каком-то муниципальном образовании низкая, значит, плохо работает ее руководитель», – заметил Олег Ковалев. Он призвал руководителей приемных к более тесному взаимодействию с администрациями районов и городов, сельских поселений, общественными организациями, средствами массовой информации.
По словам Олега Ковалева, для решения проблем жителей региона необходимо работать всем единой командой – от главы поселения до Губернатора. «Мы должны увеличивать количество положительно решаемых вопросов, поставленных в обращениях граждан, рассматривать жалобы и заявления жителей так, чтобы исключить появление повторных обращений и значительно сократить поток обращений граждан в вышестоящие органы власти. Если есть хоть малейшая возможность помочь человеку, это надо сделать», – подчеркнул глава региона.