ООО «Управляющая компания «Сервис СК» – это динамично развивающаяся управляющая компания нового типа, которая разрушает стереотипы, сложившиеся у людей по отношению к сфере обслуживания жилья. Компания имеет в своем управлении 8 многоквартирных домов – 3602 квартиры. Здесь заложен прочный фундамент управления недвижимостью, делается все для того, чтобы развивалась территория жизни, увеличивалась ценность жилья. Возглавляет компанию Анастасия Панкова.
«Мы ориентированы на предоставление качественных услуг по обслуживанию, содержанию и ремонту многоквартирных домов с помощью системы стандартов обслуживания и взаимоотношений, – говорит Анастасия Юрьевна. – Житель дома, квартиры – наш главный приоритет! Каждый звонок, каждое посещение управляющей компании для нас важны, поэтому мы стремимся получить основную информацию от человека, для последующего контакта с ним, с целью построения долгосрочных отношений».
Работа компании построена по принципу, что житель всегда прав. Поэтому работники моделируют реалистичные ожидания путем предоставления точной и полной информации. Они создали доступную и прозрачную систему взаиморасчетов, оплаты коммунальных услуг по единому платежному документу, обеспечили свободный доступ жителей домов к информации о деятельности компании, тарифах и услугах, правилах приема и оплаты.
«Мы хотим влиять своей культурой на окружающий бизнес, распространяя ее на наших жителей, клиентов и бизнес-партнеров, – продолжает Анастасия Панкова. – Обещаем и выполняем только то, в чем абсолютно уверены, и всегда помним о том, что на нас лежит не только ответственность за слова и действия, но и престиж «Северной компании».
Управляющая компания предоставляет полный спектр услуг по обслуживанию многоквартирных домов. Это управление жилым фондом, содержание, обслуживание зданий, конструкций и оборудования, территорий. Круглосуточно работает объединенная диспетчерская служба. Регулярно проводится обслуживание и уборка придомовой территории, мест общего пользования, мусоропроводов, ИТП и ЦТП. Компания участвует в приемке жилых домов в эксплуатацию от строительных организаций. Управление процессами инженерных систем энергоэффективности, заключение договоров с ресурсоснабжающими компаниями и другими смежными организациями, обеспечивающими жизнедеятельность района, – все это входит в круг ее обязанностей. Специалисты решают насущные вопросы жизнедеятельности микрорайона в тесном взаимодействии с инициативными группами домов, с которыми проводятся ставшие уже традиционными встречи.
Кстати, высокий уровень внутренней бизнес-культуры и качества обслуживания порождают в жителях лояльное отношение к компании и дают уверенность в том, что у нас трудится квалифицированный персонал, который сумел создать лучшее отношение к тем, кто доверил создание своего комфорта. Мы строим долгосрочные отношения с нашими жителями, и поэтому всегда помним, что в процессе оказания услуг происходит постоянное конструктивное общение. Именно так работают инженер Руслан Колунтаев, мастер дома (сантехник) Валентин Журин, электрик Николай Тришкин, уборщица Раиса Кожевникова, практически все, кто трудится в ООО «Управляющая компания «Сервис СК».