С. И. Волошина, г. Ряжск
Очереди в кассы, как правило, появляются в «часы пик». Это свидетельствует не столько о недостаточном количестве касс, которые устанавливаются согласно техническим возможностям платформ и станций, сколько о высоком пассажиропотоке. Для минимизации очередей в кассы «живой» продажи билетов РЖД и пригородные пассажирские компании расширяют сеть билетопечатающих автоматов, через которые пассажир может самостоятельно купить билет, сэкономив свое время. Совокупное число билетопечатающих автоматов на железных дорогах постоянно увеличивается, сейчас только на Московской железной дороге их около 600. Уже сегодня охват пассажиров, воспользовавшихся этими автоматами, на ряде столичных вокзалов (Курском, Ярославском) составляет 20-25%, а в целом по дороге в среднем – 9%. В целях повышения качества обслуживания пассажиров и уменьшения очередей у касс ОАО «ЦППК», являющейся перевозчиком пригородных пассажиров Московской железной дороги, начала продажу билетов на одну поездку, а также на поездку «туда и обратно» на ускоренные пригородные пассажирские электропоезда 7000-й нумерации через установленные билетопечатающие автоматы. Ранее билеты в билетопечатающих автоматах пассажиры могли приобретать только на электропоезда 6000-й нумерации (обычные электрички). В планах московских железнодорожников установить билетопечатающие автоматы за пределами железной дороги в местах массового скопления людей – в метро, торгово-развлекательных центрах, учебных заведениях и т.д. Это позволит исключить очереди на вокзалах и остановочных пунктах в «часы пик». Кроме расширения сети автоматов, запланировано внедрение электронной технологии заказа и оплаты билетов на скорые пригородные поезда через Интернет, подобно существующей на поезда дальнего следования. С целью сокращения очередей в билетные кассы пассажирам, кроме привычных для них абонементов (на продолжительный промежуток времени), предоставлены новые виды абонементных билетов: выходного и рабочего дня, на фиксированное количество поездок (10, 20, 60, 90 поездок) и т.д.