Как сообщается в группе «Рязанская область» в соцсети, глава региона на заседании правительства обозначил новый подход к работе с обращениями жителей. Он отметил, что формальные отписки не допустимы, так же как канцелярский язык и игнорирование сути проблем. Губернатор руководителям регионального и муниципального уровня поручил взять эту работу на личный контроль. Цель — не отчитаться, а реально решать проблемы людей.
На заседаниях правительства будут разбирать не только принятые меры, но и примеры худших ответов. Ориентиром для всех должен стать опыт ведомств, которые успешно справляются с большим объёмом обращений и получают минимум негативных оценок.
Купить электронную копию газеты