С опорой на запросы общества

№90 (5995) от 26 ноября 2021

Сегодня органы власти Рязанской области имеют возможность выстраивать свою работу, опираясь на запросы общества. Сориентироваться в том, что сегодня больше всего волнует жителей области, лучше понять, какие проблемы являются системными, какие требуют немедленных решений, чиновникам помогает Центр управления регионом (ЦУР).
Сотрудники ЦУРа ведут непрерывный мониторинг открытых интернет-источников, фиксируют и систематизируют все поступающие от граждан обращения и сигналы о проблемах, передают их ответственным исполнителям, контролируют качество ответов. На основе всех этих данных ЦУР и составляет аналитику для органов власти. Получается общая картина, так называемая «тепловая» карта, из которой видно, где есть болевые точки, какие тематики по обращениям граждан сейчас находятся в ТОПе. Также ЦУР отслеживает, по каким темам напряжение в данный момент только возрастает. Это дает возможность чиновникам действовать на опережение, решая проблему еще до ее разрастания.
Аналитику ЦУР готовит еженедельно. Так, по данным ЦУР, за период с 18 по 24 ноября через соцсети от жителей области поступило 779 сообщений. В этот раз на первый план вышла тема благоустройства – по ней зафиксировано 145 обращений. Чуть меньше (118 обращений) касаются состояния дорог, примерно столько же – соцзащиты и соцобслуживания. А вот вопросы по здравоохранению граждане стали поднимать в соцсетях реже, хотя еще недавно, в начале месяца, медицина возглавляла ТОП основных тематик обращений.
Ресурсом «Госуслуги. Решаем вместе» рязанцы продолжают чаще всего пользоваться, если необходимо решить какой-то вопрос, связанный с коронавирусом или вакцинацией от него. Из более чем двух с половиной тысяч обращений, оставленных на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» в период с 18 по 24 ноября, более 2300 как раз касаются COVID-19. Тематика остальных обращений традиционная – дороги, дворы, благоустройство.
Напомним, что с проблемами, предложениями и вопросами к органам власти можно обратиться как в формате отдельного поста, так и в комментариях на страницах чиновников и властных структур. На сервис «Госуслуги. Решаем вместе» перейти можно прямо с сайтов органов власти, где размещен соответствующий крупный виджет.