В работе форума принимают участие специалисты многофункциональных центров почти всех российских регионов, включая новые территории.
Форум начался малым пленарным заседанием, на котором с приветственным словом выступила заместитель председателя правительства Рязанской области Юлия Швакова. Она рассказала в развитии сети МФЦ в регионе.
– Сеть МФЦ Рязанской области состоит из 30 территориальных отделов, 145 территориально обособленных структурных подразделений и 4 Центров оказания услуг для представителей бизнеса, – говорит Юлия Швакова. – Всего функционируют 447 окон приема и выдачи документов. Сеть МФЦ охватывает 99,8% (при установленном нормативе – не менее 90,0%). МФЦ Рязанской области – это большой, дружный коллектив, в котором работает почти 700 человек. В МФЦ организовано предоставление 411 видов услуг (84 – федеральных, 91 – региональных, 70 – муниципальных, 166 – иных услуг), в том числе по переданным полномочиям МФЦ оказывает 2 услуги по регистрации отдельных актов гражданского состояния (рождения и смерти) (в 2020 – 360 видов услуг, в 2021 – 368, в 2022 – 384).
На пленарном заседании собравшиеся обсудят внедрение модели «Дружелюбная организация», отметят роль МФЦ в формировании клиентоцентричной повестки региона, поговорят о применении сервис – дизайна в региональных центрах оптимизации МФЦ для «выпрямления» пути клиента. Интересным обещает быть разговор о совместных проектах Росатома, Минэкономразвития России и регионов.
Купить электронную копию газеты