№60 (5864) от 7 августа 2020
Как получить деньги за отмененный рейс?
Подписчик «Рязанских ведомостей» Артур Семенов просит рассказать, как в настоящее время организована процедура возврата денег по отмененным авиарейсам. «Хочу осенью выехать за границу, планирую взять билеты на самолет, но смущает возможная вторая волна коронавируса. Боюсь, что могут отменить рейс», – написал «РВ» Артур.
Как удалось выяснить «Рязанским ведомостям», согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 г. № 991, вступившему в силу 7 июля 2020 г., утверждено новое положение об особенностях исполнения договоров воздушной перевозки пассажиров в 2020 году. Документ предусматривает, в частности, порядок и сроки возврата стоимости авиабилета в условиях режима ЧС или повышенной готовности на территории РФ (ее части), повлекших ограничение международного или внутреннего сообщения.
В соответствии с положением перевозчик вправе возвратить стоимость билета по прошествии трех лет с даты отправления рейса. Пассажир по истечении трех лет с даты отправления рейса должен направить на сайт перевозчика заявление о возврате денег за билет. Для отдельных категорий граждан (ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I, II групп, а также сопровождающих их лиц, членов многодетных семей) при подтверждении соответствующего статуса предусмотрена возможность возврата стоимости билетов до указанного срока.
В течение десяти календарных дней со дня получения заявления о возврате стоимости билета перевозчик обязан возвратить деньги на банковскую карту пассажира, с которой был осуществлен платеж. Деньги могут быть возвращены и на иную банковскую карту, однако в этом случае заявление следует подавать лично в пункты, определенные правилами перевозчика.
Также предусмотрена возможность принятия стоимости оплаченного билета в качестве платы за иную авиаперевозку в течение трех лет с даты отправления рейса. При этом пассажир может использовать и часть суммы от стоимости билета, а в случае ее недостаточности – доплатить за новый билет. Ограничения по маршруту или датам отправления (при наличии в продаже билетов) не допускаются.
Стоит отметить, что вышеописанные правила не подлежат применению к договорам чартерных авиаперевозок.
Подготовил Александр Джафаров
Фото Ассоциации туроператоров России
Купить электронную копию газеты