В Рязанской области начала работу Единая горячая линия. Она организована региональным минздравом совместно с агентством производственных систем и компетенций.
Ежедневно с 8.00 до 20.00 волонтеры по телефону 600-007 отвечают на вопросы рязанцев о вакцинации и оказании медицинской помощи, консультируют предпринимателей о мерах поддержки малого бизнеса.
Сегодня офис горячей линии, расположенный в Кванториуме “Дружба”, посетил губернатор Николай Любимов. Он познакомился с работой call-центра, пообщался с волонтерами-операторами.
Комментируя открытие Единой горячей линии, Николай Любимов отметил, что она организована исходя из нынешней ситуации, когда зачастую невозможно дозвониться до медучреждения. Смысл в том, чтобы разгрузить телефонные линии поликлиник и дать ответы на все поступающие от людей вопросы. В случае если оператор не может сразу проконсультировать по той или иной проблеме, он перезванивает позже и дает разъяснения.
– Главное – внимание к людям. Чтобы они получали ответы на все свои вопросы. Ни один из них не должен оставаться без ответа, – подчеркнул Николай Любимов.
Сейчас в call-центре трудятся 60 сменяющих друг друга волонтеров. Работать Единая горячая линия будет столько времени, сколько это понадобится.
Купить электронную копию газеты