Итоги работы за год подвели в Центре управления регионом в Рязанской области
ЦУР начал свою работу в Рязанской области в декабре 2020 года. Такие структуры были созданы во всех регионах страны по поручению президента Владимира Путина. Их работу курирует автономная некоммерческая организация (АНО) «Диалог Регионы». Благодаря работе ведомства увеличилась скорость ответа от представителей госструктур на вопросы граждан в соцсетях. Всего с начала года через социальные сети поступило более 66 тысяч обращений рязанцев. Наибольшее количество — в январе и июле. При этом по сравнению с 2021 годом число обращений увеличилось на 31%, а время ответа сократилось. В этом году граждан чаще всего интересовали вопросы ремонта дорог, благоустройства, ЖКХ, уборки и вывоза мусора, мер социальной поддержки. Больше всего обращений поступало из Рязани, Касимова, Скопина, Рязанского района и Сасова.
Отдельное внимание работе с обращениями жителей уделяет губернатор Павел Малков: конкретные вопросы из социальных сетей теперь рассматриваются на каждом заседании правительства.
Кроме этого специалисты ЦУР регулярно готовят аналитические материалы на основе мониторинга медиаполя и обращений жителей. Только за этот год подготовлено более 300 аналитических и информационных продуктов. Еженедельно в профильные органы власти предоставляется аналитика по вопросам здравоохранения, благоустройства, ЖКХ, уборки мусора и другим темам.
Большое внимание уделяется оперативному информированию рязанцев. Для этого используются различные подходы. Например, специалисты ЦУР разработали чат-бот в телеграме «Мобилизация. Рязанская область»: он содержит актуальную информацию, в том числе по мерам поддержки семей мобилизованных.
В 2022 году ЦУР провёл более 40 социологических онлайн-исследований среди пользователей «ВКонтакте» и «Одноклассников». Они затрагивали различные сферы и социально значимые темы – культуру, здравоохранение, ЖКХ, туризм и другие.
1 декабря вступили в силу изменения законодательства, согласно которым источником информации об органах власти и бюджетных организациях становятся не только сайты, но и их паблики в «Одноклассниках» и «ВКонтакте». В разработке этого законопроекта принимали участие эксперты АНО «Диалог Регионы». Они помогали ведомствам организовать работу в социальных сетях — от создания самого сообщества до наполнения его значимой и полезной информацией. Отличительная черта официального паблика – специальная госметка.
Кроме того, специалисты ЦУР провели 44 образовательных мероприятия, участниками которых стали около 1600 человек. Среди них – руководители и сотрудники органов власти и местного самоуправления, подведомственных учреждений, депутаты, некоммерческие и общественные организации, студенты.
При поддержке и активном участие ЦУР прошла серия прямых эфиров в соцсетях: на вопросы жителей ответили региональные министры и главы районных администраций.
Фото предоставлено ЦУР в Рязанской области
Купить электронную копию газеты