Пока сервис работает в тестовом режиме. Об этом сообщает региональный минздрав. Бот, который звонит пациентам после приёма у врача, собирает отзывы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать качество оказания услуг.
Сейчас основной упор бота сделан на пациентов Рязанской ОКБ. Звонки осуществляются на следующий день после визита с 9 до 20 часов. Перечень абонентов не содержит персональных данных, там есть информация только о времени приёма и номере телефона. Опрос занимает меньше 5 минут. Звонки идут со стационарного номера +7 (4912) 33-78-98, бот делает максимум 3 попытки дозвониться.
Этот же бот выполняет задачу подтверждения записи к врачу, чтобы учреждения здравоохранения могли скорректировать распределение нагрузки своих специалистов и график приема пациентов.
В дальнейшем искусственный интеллект проанализирует ответы, а минздрав на основании полученных данных примет меры для повышения качества услуг.
Программа будет дорабатываться. Разработчики планируют расширять её функционал.
Купить электронную копию газеты