В Рязанской области начал работать единый колл-центр

Он создан в связи с введением на территории региона режима повышенной готовности.

Как сообщает пресс-служба министерства труда и социальной защиты населения области, с работой колл-центра познакомились заместитель председателя правительства региона Роман Петряев, министр труда и социальной защиты населения области Валерий Емец и его первый заместитель Денис Боков.

В настоящее время в регионе проживают 335 тыс. граждан пожилого возраста (30% населения) и 132 тыс. инвалидов (12% населения). Чтобы победить инфекцию, надо ограничить перемещения граждан, входящих в группу риска, в первую очередь, пожилых. Для этого рекомендовано людям старше 60 лет, особенно страдающих хроническими заболеваниями, не выходить из дома, защитить себя и окружающих людей от инфекции.

Для оказания помощи гражданам старшего поколения в регионе создается колл-центр, который начал свою работу сегодня, с 25 марта. Центр будет заниматься разъяснительной работой, проведением информационной кампании, оказанием помощи пожилым людям в покупке и доставке продуктов, медикаментов, оказанием психологической поддержки пожилым гражданам, организацией посещений волонтерами пожилых граждан на дому, проведением консультаций и другими мероприятиями в поддержку пожилых граждан.

Центр будет работать и на распространение информации, и на прием заявок. К работе центра привлекаются обученные и подготовленные волонтеры. Они будут принимать звонки, обрабатывать заявки граждан, перераспределять обращения по муниципальным образованиям, и, при необходимости, посещать людей на дому. Все меры безопасности при этом будут соблюдены.

Координаторами деятельности центра являются региональные министерства труда и соцзащиты населения, здравоохранения, образования и молодежной политики, промышленности и экономического развития, по делам территорий и информационной политике, Роспотребнадзора.

Телефон будет работать ежедневно и круглосуточно.  Люди пожилого возраста, маломобильные граждане и другие социально незащищенные категории граждан могут обращаться в колл-центр по вопросам профилактики распространения коронавируса, оказания социально-бытовой поддержки, в том числе помощи в покупке и доставке продуктов, товаров первой необходимости, медикаментов, психологической помощи.

Номер телефона колл-центра: +7(4912)392-071.

Фото с сайта sovcominvest.ru