Бросили на полпути

Booking.com прекратил работу в России: каковы альтернативы?

В редакцию «РВ» продолжают поступать вопросы, что делать тем, кто уже успел забронировать отель через этот сервис, и какие альтернативы для туристов сегодня существуют. Мы обратились к экспертам «Роскачества», чтобы это выяснить.

Пользователи, которые забронировали отели на «Букинге» до марта этого года, не получили никаких сообщений о ситуации и не могут узнать, в каком состоянии сегодня находится их бронь. Агрегатор молчит и не публикует официальных заявлений, однако есть информация, что отмена броней произошла некорректно. Ситуация может развиваться по разным сценариям.
Самый позитивный – отель подтверждает бронь. Она может быть уже оплаченной или еще не оплаченной, но зачастую деньги быстро переводятся прямо на счет отеля, все договоренности остаются в силе, достаточно устно подтвердить свою готовность приехать.
Менее приятная история – путаница, связанная с тем, что зарегистрированная бронь была фактически брошена без поддержки и с ней невозможно работать. Отель может попросить отменить бронь или самостоятельно аннулировать ее, что становится проблемой, если деньги уже заплачены. Если они не поступили на счет отеля, туристу придется платить дважды. Представители отелей при этом отмечают, что «Букинг» не заплатил им за февраль, а оплаты за март, видимо, вообще ожидать не следует.
«Заказать отель в России сейчас нельзя как из России, так и из-за границы, но можно забронировать с территории России отель за границей. «Букинг» недобросовестно поступил с клиентами. Поэтому в данном случае остается брать дело в свои руки, звонить в отель и самостоятельно подтверждать бронь. Если что-то срывается, можно воспользоваться одним из альтернативных агрегаторов или самостоятельно искать жилье по сайтам отелей напрямую», – рассказывает президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров.
Таким образом, всем клиентам «Букинга», имеющим бронь на будущие даты, необходимо связаться с отелем и уточнить актуальность всех договоренностей. В противном случае можно столкнуться с неприятной ситуацией.

Российские альтернативы Booking

Суточно.ру Как заявлено на сайте, содержит 100 000 вариантов для поездок по России и зарубежью. Дает гарантии заселения и оказывает информационную поддержку клиентам.
101hotels Агрегатор, предлагающий варианты проживания в России и за рубежом. Цены на сайте не отличаются от цен самих отелей, а зачастую могут быть даже ниже за счет различных бонусов и скидок.
Броневик Бронирование гостиниц в России и СНГ. На сайте есть черный список отелей – возможность узнать, какие отели не соблюдают договоренности и нарушают права гостей.
Ostrovok.ru Сервис предлагает отели по всему миру и оказывает круглосуточную поддержку – как в выборе, так и при возникновении каких-либо проблем во время проживания или при заселении.
Яндекс.Путешествия Привычный для многих интерфейс и широкий функционал – можно не только забронировать отель, но и подобрать билеты на предпочитаемый вид транспорта.
Меготел Бесплатное бронирование гостиниц и отелей в России и зарубежных странах.
Едем-в-гости.ру Сайт не берет комиссию и предлагает возможность общаться с отелем напрямую, что удобно для многих пользователей.
Svoy Hotel Сервис работает с отелями и гостиницами в России. Нельзя забронировать отель прямо на сайте, так что это скорее каталог отелей с удобным поиском.
Туту Популярный сервис поиска билетов предлагает также забронировать отель. На одном портале можно спланировать все путешествие.
Авито Есть возможность просматривать предложения об аренде квартиры или комнаты посуточно. Забронировать приглянувшийся вариант прямо на сайте нельзя, необходимо связаться с продавцом.