Цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев обсудили участники первого Всероссийского цифрового форума фонда «Защитники Отечества» в Грозном. Площадка объединила представителей министерств, ведомств и других партнеров проекта.
Фонд был создан по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев.
«Мы подводим итоги огромной работы. На форуме более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев», — отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилёва.
По словам министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максута Шадаева, создаваемая в стране система позволит автоматически ставить задачи ведомствам и контролировать их исполнение.
Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев филиалам фонда помогают ЦУРы. Их головная организация АНО «Диалог Регионы» настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.
«Наша цель — помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. — Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Взаимодействие построено на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации».
Рязанский филиал фонда находится по адресу: улица Дзержинского, 7. Также работают отделения в муниципалитетах. Всего с начала работы филиала фонда «Защитники Отечества» в Рязанской области поступило свыше 11 тысяч обращений от ветеранов и их семей. Более 90% из них уже решены.
Купить электронную копию газеты