Бережливое мышление

В его основе – уважение к работающим людям

Не так давно на деловом завтраке, посвященном анализу итогов Года бережливого производства в регионе, приводились такие цифры: процесс непрерывных улучшений стали внедрять у себя более 75 организаций в социальной сфере, здравоохранении, ЖКХ, государственном секторе, а также в промышленности. ­Успешно реализовано уже свыше 100 проектов.

Нескончаемое начало

В минувшем году регион заложил хороший фундамент для продолжения этой работы. Появился важный пример для всех рязанцев: методы «Бережливого производства» одним из первых стало внедрять у себя област­ное правительство, и это позволило аппарату, министерствам и ведомствам сэкономить около 4 млн рублей в первые же месяцы. Почему пример важен? На том же деловом завтраке губернатор Николай Любимов заметил, что в России исторически сложилось так, что успех многих преобразований обеспечивает их внедрение сверху, властью. Таков российский и, в частности, рязанский менталитет.

Во-вторых, в течение года проводилось масштабнейшее обучение рязанцев. К нам приезжали светила с мировой известностью. Джеффри Лайкер, профессор Мичиганского университета, что в США, прочитал яркую лекцию на состоявшемся в Рязани всероссийском форуме «Бережливое производство». Вице-президент компании World Business Associates японец Масаюки Мацумура провел специальный семинар в гостинично-досуговом комплексе «Окская жемчужина». Участники другого всероссийского семинара познакомились с многолетним опытом внедрения «Бережливого производства» на рязанских предприятиях корпорации «Технониколь» – одной из лучших в стране в этой сфере.

За минувший год окрепла организационная структура – автономная некоммерческая организация «Центр бережливого производства Рязанской области». Знаменитая корпорация «Росатом» оказывает ей помощь в реализации проекта «Бережливая поликлиника», других вопросах.

Рязанская область в числе первых регионов стала участ­ником нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости», в котором очень важное значение имеет внедрение принципов «Бережливого производства». Национальный проект рассчитан до 2024 года включительно. В его реализацию планируется вовлечь не менее 103 крупных и средних предприятий пяти базовых несырьевых отраслей экономики Рязанской области.

На том всероссийском форуме в Рязани губернатор Николай Любимов сказал: «Бережливый регион – это для нас не килограммы, рубли и прочие показатели. Это, прежде всего, люди, которые в итоге будут жить лучше, смогут без напряжения общаться с властью, соцзащитой, медициной. Основная идея бережливого производства заключается в снижении потерь и в повышении эффективности. Самое важное – вовлечь людей в этот процесс, чтобы они сами понимали, зачем это нужно и им самим, и производству, и клиентам».

Главная ценность – человек труда

Не ведет ли «Бережливое производство» к массовому сокращению людей? Такой вопрос звучал не раз на семинарах и совещаниях в Рязани. Между тем в мире компании, внедряющие у себя «Бережливое производство», строят бизнес на двух столпах, главный из которых – это уважение к людям. У японцев, основателей этой системы, в ходу такое отношение начальников к подчиненным: «Если я тебя уважаю, я буду инвестировать в тебя, развивать тебя, найду возможности, чтобы ты рос и мог приносить все больше пользы». Принимая нового человека, японская компания берет на себя обязательство сделать все, чтобы он мог гарантированно сохранить работу. Впрочем, предоставим слово специалистам.

Оксана Любимова,
директор АНО «Центр бережливого производства Рязанской области»:
– Без активного участия в «Бережливом производстве» всех работников и специалистов добиться успеха затруднительно. Всеобщее участие специалистов отмечается как одно из обязательных условий достижения успеха. Поэтому в философии бережливого производства есть принцип вовлеченности работников.

Никто, кроме самих работников, не знает, как лучше организовать процесс на их рабочих местах. Консультанты могут только рекомендовать, как это лучше сделать с учетом накопленного опыта, разработанных методик и технологий.

Джеффри Лайкер,
профессор промышленного инжиниринга Мичиганского университета, автор международного бестселлера «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»:
– Что первым делом должен поменять в компании менеджер, который решил сделать ее бережливой? То, что находится в головах у людей. То, как сотрудники действуют, определяется их предыдущим опытом. Если сотрудник не слишком мотивирован, чаще всего это происходит потому, что он думает: «Когда у меня есть идея, меня никто не слушает. Более того, если я начну критиковать сложившееся положение дел, я могу попасть в большую беду. Поэтому я буду помалкивать и держать свои мысли при себе». Самая важная задача менеджера – показать такому сотруднику, что его предложения пытаются воплотить на практике.

Масаюки Мацумура,
вице-президент компании World Business Associates:
– Важно вовлечь всех сотрудников для достижения одной общей цели. Самое главное – это мотивация сотрудников. Если человеку только повысить зарплату, то у него исчезнет неудовлетворенность, но это не значит, что у него появится удовлетворенность работой. Сотрудников можно мотивировать не только деньгами, но и похвалой от коллег, соревнованием и перспективой карьерного роста. Работники должны действовать не по принуждению, а по своему желанию. Важно, чтобы руководство не считало людей инструментом для заработка, а относилось к ним, как к членам семьи.

Знание – сила

При внедрении «Бережливого производства» используются инструменты, не требующие глобальных затрат. Очень важно то, что они прошли апробацию в Германии, Японии, других странах, а также в передовых корпорациях и регионах России. Это целый набор знаний. Изучая опыт японского концерна «Тойота», Джеффри Лайкер вывел 14 ключевых принципов, которые подразделил на 4 группы. Во-первых, организации, предприятию необходима философия долгосрочной перспективы. Группа вторая – правильный процесс дает правильные результаты: внимание, которое Toyota уделяет каждому процессу на производстве, вошло в плоть и кровь компании. Группа третья – увеличение ценности организации путем развития сотрудников и парт­неров. Люди чувствуют, что их работа постоянно требует оперативного решения сложных вопросов, и это стимулирует их профессиональный рост. Менеджмент Toyota считает, что компания создает не только машины, но и людей. И, наконец, четвертая группа – постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение организации, цель которого – научиться выявлять первопричины проблем и предотвращать их повторное возникновение.

Иными словами, «Бережливым производством» в мире занимаются люди, обладающие специальными знаниями. В регионе – тоже. На вышеупомянутом деловом завтраке Оксана Любимова подчеркнула, что за минувший год соответствующее обучение прошли уже более 1300 рязанцев. И обучение продолжается.

ТОЧКА ЗРЕНИЯ

Николай Соломон,
генеральный директор АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда»:

– Предприятиям, которые доказывают эффективность отдельных производственных потоков, но которые нуждаются в переоборудовании, переоснащении основными фондами, с помощью федерального Фонда развития промышленности будет выделяться льготное финансирование на срок до 5 лет объемом до 300 миллионов рублей под один процент годовых. Это является неким мотиватором, бонусом для того, чтобы прийти не просто за деньгами в федеральный Фонд развития промышленности, а заслужить их, эффективно внедряя принципы «Бережливого производства».

Владимир Кутенцын,
председатель правления Рязанской ассоциации экономического сотрудничества предприятий:

– Основной упор мы нередко делали на то, что в высокоразвитых странах высокопроизводительное, высокотехнологичное оборудование, роботы заменяют человека все больше и т.п. За минувший год, благодаря интенсивному обучению сотрудников и руководителей предприятий, стало понятно: в передовых странах намного лучше организован труд людей, сам процесс производства продукции. И в России, и в регионе начинает применяться новый подход. Наша ассоциация провела опрос руководителей и топ-менеджеров предприятий региона, в основном крупных. Более 60 процентов наших респондентов, когда мы им задавали вопрос, в чем вы видите пути повышения производительности труда, отвечали: в организации производства. Внедряя «Бережливое производство», можно сделать предприятие более эффективным без глобальных материальных затрат.