Есть проблема – есть решение

№53 (5958) от 16 июля 2021

Традиционно по пятницам совместно с центром управления регионом (ЦУР) мы подводим итоги недели и рассказываем о том, как власть реагирует на обращения людей через интернет. Жители Рязанской области по-прежнему активны в социальных сетях: в виде отдельных постов и комментариев направляют власти свои просьбы и предложения, сигнализируют об отдельных проблемах, требующих внимания.

По данным ЦУР, с 8 по 14 июля через соцсети пришло 967 обращений. Примерно по трети из них уже приняты решения, то есть с заявленными гражданами проблемами разобрались. Основные темы, которые волнуют людей, традиционные – это состояние дорог и ЖКХ, благоустройство, социальная защита, вывоз мусора.

Например, жительница поселка Ермишь обратила внимание на состояние детской площадки на улице Московской в райцентре. Она написала в комментариях, что повреждено сразу несколько элементов: самолетик, горка, карусель. Да и в целом требуется благоустройство, поскольку там постоянно много детей, а игровые объекты не в лучшем виде. Обращение направили в работу. Администрация района провела на площадке ремонт. Там покрасили забор, заменили горку. В скором времени появится новая карусель, которую уже купили. Остальные элементы без внимания тоже не оставят: их продолжат ремонтировать и красить. О проделанной работе администрация отчиталась фотографиями, а в ответ – слова благодарности.

Другой интересный пример, когда неравнодушное отношение граждан к тому, что они видят вокруг себя, помогло решить проблему. В центре Рязани на улице Почтовой покосился столб, на котором установлены указатели расстояния до городов-побратимов Рязани. Фото и сообщение с информацией о ситуации появилось в одном из популярных городских пабликов. Специалисты ЦУР отправили пост в работу. Администрация города оперативно отреагировала: столб быстро починили.

Помимо социальных сетей сегодня существует еще один инструмент коммуникаций гражданами с властью – это сервис «Госуслуги. Решаем вместе». Им люди также активно пользуются. Через этот сервис рязанцы также задают вопросы по волнующим их темам, и сегодня, в первую очередь, – это вакцинация от коронавируса. Из более 3200 обращений, поступивших через «Госуслуги. Решаем вместе» с 8 по 14 июля, свыше 2800 касались темы прививок.