????????????????????????????????????

В Новомичуринске состоялся форум «Время эффективных решений. Бережливое управление», организованный Центром бережливого производства АНО «АРПСК». Его основной целью стала выработка бережливых управленческих решений при предоставлении гражданам государственных услуг. В форуме приняли участие руководители министерств и ведомств регионального правительства, главы администраций муниципальных образований, главные врачи лечебных учреждений области.

Пленарную сессию провел губернатор Николай Любимов. В своём выступлении он назвал «формальной» работу с обращениями граждан по широкому кругу вопросов. Участникам форума был продемонстрирован видеосюжет, созданный на основе реальных обращений рязанцев в адрес губернатора. В нем, в частности, прозвучали проблемы очередей в поликлиниках, получение результатов ПЦР-теста, записи детей в кружки и секции, работы ЖЭУ и управляющих компаний и другие.

Комментируя ролик, глава региона выразил надежду, что участники форума «понимают, что привело к такому качеству жизни героев сюжета. Очень хочу верить в то, что вы способны вычленить первопричины. Свои личные профессиональные, системные недоработки, на которые заслуженно остро реагируют люди». Обращаясь к коллегам, он заявил о том, что вся система управления в регионе нуждается в пересмотре и кардинальном изменении.

Обращения граждан, которые на пленарной сессии прокомментировал Николай Любимов, стали фактическим материалом, на основе которого участники форсайт-сессий вырабатывали оптимальные управленческие решения для того, чтобы повысить уровень удовлетворенности граждан различного рода услугами. Глава региона потребовал положить готовые решения этих проблем ему на стол в ближайший понедельник, 29 ноября.

Александр Королев (фото)
Александр Джафаров (текст)