На пленарной сессии форума «Время эффективных решений. Бережливое управление», организованного Центром бережливого производства АНО «АРПСК», губернатор прокомментировал вынужденное многодневное ожидание рязанцами результатов ПЦР-тестирования.
Глава региона задал вопрос присутствующим на форуме управленцам министерства здравоохранения: «Почему нам с вами, здесь сидящим – я уверен, что это именно так и есть – ПЦР-тест делается за полдня? Получается, что на самом деле это реально. 24 часа – это максимум для получения человеком результата» Обращаясь к министру здравоохранения Андрею Прилуцкому, он резюмировал: «Если этого не будет, Андрей Александрович, я выложу в свои соцсети ваш прямой номер телефона. Будете отвечать на вопросы граждан лично».
Предполагается, что этот вопрос будет проработан чиновниками Минздрава и главные врачи больниц области на одной из форсайт-сессий с помощью экспертов Центра бережливого производства. Их коллеги из других ведомств рассмотрят подходы к выстраиванию эффективного межведомственного взаимодействия для сокращения сроков и повышения качества рассмотрения обращений граждан, подходы к упрощению и повышению доступности процедуры записи детей в учреждения дополнительного образования, а также сформировать канал оперативной связи для реагирования службами ЖКХ на жалобы и обращения граждан.
Дорожные карты решения указанных проблем должны будут представлены главе региона 29 ноября. Пятой проблеме эффективности государственного управления была посвящена отдельная форсайт-сессия, которую Николай Любимов провёл лично.
Купить электронную копию газеты