Сall-центр создан по распоряжению губернатора области Николая Любимова с целью оказания помощи гражданам в покупке и доставке продуктов и медикаментов, психологической и других видов поддержки.
По данным правительства области, за время работы call-центра по данным на 14.00 14 сентября поступило 26734 звонка. Все они обработаны, людям оказана помощь, даны разъяснения по вопросам. В будние дни обращения граждан принимаются с 9 до 18 часов. В ночное время, а также в выходные/праздничные дни производится запись звонков с последующей отработкой. Телефон колл-центра: +7 (4912) 392-071.