Сменили номер

№01 (6305) от 10 января 2025

В региональном отделении Соцфонда России поменялся телефон

С 23 декабря 2024 года консультирование граждан осуществляется по номеру 8-800-1-00000-1. Звонки будут обрабатываться в единой информационной системе.

Прежний номер телефона (8-800-200-03-01) с 23 декабря прекратил свою работу.

Как пояснили в Отделении СФР по Рязанской области, теперь гражданину, позвонившему в единый контакт-центр, ответит виртуальный помощник. Он даст информацию по самым актуальным вопросам. При необходимости звонок будет переведен на специалиста.

Операторы, осуществляющие дистанционное обслуживание клиентов, теперь являются операторами второй линии. Звонок на них переводится, если гражданину требуется более детальная информация для получения ответа на вопрос.

Жители Рязанской области, позвонившие по номеру 8-800-1-00000-1, могут получить консультацию по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России. Это пенсии, социальные выплаты и пособия, материнский капитал, единое пособие, получение путевки в санатории, получение ТСР, уточнение статуса поданного заявления. По данному номеру можно будет также записаться на приём.

При этом важно знать, что консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации личности заявителя.

Консультирование жителей региона операторами второй линии отделения СФР с 23 декабря 2024 года осуществляется по графику: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45.

Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатные.