Удобно и без очередей

№79 (6183) от 18 октября 2023

Цифровые системы заменят в поликлиниках регистратуры

В поликлинике городской больницы №4 будет реализован пилотный для Рязанской области проект по организации «бесшовных» приемов к врачам-специалистам без участия регистратуры. Теперь не надо будет перед приемом стоять в очереди к окошку. Помимо уже привычной записи на прием через портал госуслуг, в поликлинике можно будет записаться через инфоматы, в чем всегда поможет администратор. А для организации вызовов врачей на дом по-прежнему будет доступна запись по телефону.

Изменения, которые происходят в поликлинике городской больницы №4, – часть большой работы по внедрению в нашем регионе новой медицинской информационной системы (МИС). Как идет процесс цифровизации в здравоохранении, на днях обсудили министр цифрового развития области Андрей Ульянов, первый заместитель министра здравоохранения региона Михаил Тропынин и главный врач больницы № 4 Евгения Есакова.
Планируется, что на месте бывшей регистратуры в 4-й поликлинике будет создана зона комфортного ожидания. По мнению врачей, внедряемый проект имеет большие плюсы как для пациентов, так и для медработников. Пациенты экономят время, более равномерно распределяется нагрузка на специалистов, посещение медучреждения становится плановым. Самое главное – очередей перед кабинетами становится меньше. Для удобства пациентов в поликлинике больницы №4 организован пост дежурного администратора. Туда обращаются пациенты с обычными вопросами: где взять карточку, как получить талон на прием к врачу. Специалист объясняет, что по факту записи на прием карточку пациента относят в кабинет к доктору, стоять за ней не нужно. Также администратор всегда готов подсказать, как работает терминал, помочь оформить талон, проконсультировать о наличии свободных «окошек» у врача, объяснить, как пройти к нужному кабинету.
По словам замминистра здравоохранения Михаила Тропынина, проект по организации «бесшовных» приемов в настоящее время проходит тестовую апробацию, но уже видны его плюсы. Стало меньше очередей, повысилась удовлетворенность пациентов. А по словам Андрея Ульянова, сотрудники минцифры сейчас разрабатывают новый пациентский сервис – call-центр, через который также будет возможность записаться к врачу дистанционно. Планируется, что со следующего года запись будет вести робот.

Прямая речь

Михаил Тропынин, первый замминистра здравоохранения Рязанской области:

– Система содержит более 70 модулей, которые внедряются поэтапно. На текущий момент ряд функционала еще адаптируется, находится в тестовом режиме, а есть модули, которые полноценно работают, и врачи им обучены. Мы уже видим насколько эффективно использование МИС, очередей нет, записаться к врачу можно через терминалы или портал госуслуг.

Андрей Ульянов, министр цифрового развития Рязанской области:

– Большинство модулей системы уже функционирует и активно используется, некоторые из них находятся у нас в стадии разработки. МИС тесно взаимодействует с порталом гослуслуг, через который происходит запись к врачам. Специалисты Минцифры России обеспечивают качественную и эффективную работу портала.

Людмила Иванова
Фото Дмитрия Осинина