Отделение Социального фонда России (СФР) по Рязанской области информирует о том, что с 23 декабря 2024 года консультирование граждан будет осуществляться по номеру: 8-800-1-00000-1. Звонки будут обрабатываться в единой информационной системе. Прежний номер телефона (8-800-200-03-01) с 23 декабря прекратит свою работу.
Гражданину, позвонившему в единый контакт-центр, ответит виртуальный помощник. Он подскажет информацию по самым часто задаваемым вопросам. При необходимости звонок будет переведен на специалиста.
Операторы, осуществляющие дистанционное обслуживание клиентов в отделении СФР по Рязанской области, станут операторами второй линии. Звонок на них будет переводиться, если гражданину потребуется для получения ответа на вопрос более детальная информация.
Жители Рязанской области, позвонившие по номеру: 8-800-1-00000-1, смогут получить консультацию по всем вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России:
- пенсии, социальные выплаты и пособия;
- материнский капитал;
- единое пособие;
- получение путевки в санатории;
- получение технических средств реабилитации;
- уточнение статуса поданного заявления;
- предварительная запись на прием и др.
Консультации с использованием персональных данных предоставляются только после идентификации личности заявителя.
Консультирование жителей Рязанской области операторами второй линии отделения СФР с 23 декабря 2024 года будет осуществляется по графику: понедельник – четверг с 09:00 до 18:00 часов, в пятницу с 09:00 до 16:45. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатные.
Купить электронную копию газеты