Социально-экономическое развитие и структурные изменения в экономике, инструменты привлечения инвестиций, текущие задачи по поддержке малого и среднего бизнеса, внешнеэкономическая деятельность стали главными темами координационного совещания с участием представителей регионов в Уфе под председательством министра экономического развития РФ Максима Решетникова. На совещании в секции «Государственные услуги. Регуляторная политика. Контрольно-надзорная деятельность» Юлия Швакова рассказала о работе МФЦ и опыте внедрения принципов клиентоцентричности в сфере предоставления госуслуг гражданам в Рязанской области.
– Сегодня МФЦ и созданный на его базе Региональный центр оптимизации — это не только удобный формат получения услуг, но и фактически методологический центр и центр компетенций, а также источник квалифицированных кадров для всех органов власти. Основные направления, по которым сегодня развивается система МФЦ, — расширение перечня услуг и их цифровизация, внедрение новых форматов и сервисов, – поделилась заместитель председателя правительства региона. – Напомню, что Региональный центр оптимизации создан для перехода к предоставлению абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг в режиме 24 часа в сутки, семь дней в неделю. При этом человеку не нужно лично присутствовать при подаче документов или получении услуги. Помимо этого, задача центра — оптимизация и автоматизация внутренних процессов в органах власти.
Юлия Швакова отметила, что участие в совещании было полезным для получения необходимых рекомендаций от Минэкономразвития РФ, обмена опытом с коллегами из других регионов.
Фото: сайт Правительства Республики Башкортостан
Купить электронную копию газеты